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医院内科护理工作总结和计划7篇

篇1

一、工作总结

在过去的一年里，医院内科护理团队在院领导的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，坚持“以病人为中心”的服务理念，按照医院年度工作目标，围绕护理部的工作安排，积极开展各项工作。现将工作总结如下：

（一）护理工作量统计

截至XXXX年XX月XX日，内科共收治病人XX人次，其中危重病人XX人次，抢救病人XX人次。护理人员为病人提供了一级护理XX人次，二级护理XX人次，三级护理XX人次。此外，我们还开展了护理查房XX次，护理病例讨论XX次，护理会诊XX次。

（二）护理质量监控

我们坚持每月进行护理质量检查，对检查中发现的问题及时整改，并督促相关护理人员加强学习，提高护理技能。同时，我们还定期开展护理安全教育，提高护理人员的安全意识，确保患者安全。

（三）护理人员培训

我们积极组织护理人员参加院内外的培训和学习活动，包括业务学习、技能操作等。通过培训和学习，提高了护理人员的专业素养和技能水平。

（四）护理服务态度

我们始终坚持“以病人为中心”的服务理念，关心、爱护、尊重患者，积极与患者沟通，了解患者的需求和意见，及时改进护理服务。同时，我们还开展了满意度调查，收集患者对护理服务的意见和建议，以便不断改进和提高护理质量。

二、存在问题

在总结成绩的同时，我们也认识到工作中还存在一些问题：

（一）护理人员素质需进一步提高

部分护理人员综合素质和业务能力较低，无法满足高难度、高风险科室的工作需求。因此，需要加强护理人员的培训和学习，提高其专业素养和技能水平。

（二）护理质量需进一步提高

尽管我们坚持每月进行护理质量检查，但仍有部分项目存在不合格情况。需要进一步加强护理质量管理，确保各项护理工作落到实处。

（三）护患沟通需进一步加强

部分护理人员缺乏沟通技巧和方法，导致护患沟通不畅，容易引起患者不满和投诉。需要加强护患沟通培训，提高护理人员的沟通能力和服务意识。

三、工作计划

针对以上存在的问题，我们提出以下工作计划：

（一）加强护理人员培训和学习

我们将继续组织护理人员参加院内外的培训和学习活动，包括业务学习、技能操作等。同时，我们还将定期开展护理查房和病例讨论活动，提高护理人员的专业素养和技能水平。

（二）加强护理质量管理

我们将进一步完善护理质量管理体系，明确各级护理人员的职责和任务。同时，我们还将加强护理质量检查和监测工作，确保各项护理工作落到实处。

（三）加强护患沟通培训我们将组织护理人员参加护患沟通培训活动学习沟通技巧和方法提高护理人员的沟通能力和服务意识确保患者满意。同时我们还将定期开展患者满意度调查活动收集患者对护理服务的意见和建议以便不断改进和提高护理质量。

篇2

一、工作总结

在过去的一年里，医院内科护理工作在院领导的关心与支持下，在兄弟科室的协作下，取得了显著的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：

（一）护理质量及安全方面

1.严格落实护理核心制度及安全核心制度，规范护理操作流程，提高护理质量。通过定期组织护理人员学习相关制度、流程和规范，并进行考核，确保每位护士都能熟练掌握。

2.加强对危重病人的护理管理，定期对护理人员进行危重病人护理知识和技能的培训，提高护理人员对危重病人的护理能力。同时，建立危重病人护理记录单，详细记录病人的病情、护理措施及效果，为医生提供准确的诊断和治疗依据。

3.严格执行无菌操作规程，加强消毒隔离工作。定期对病房进行空气、物品表面及工作人员的手进行细菌培养，确保无菌物品的使用率达到100%。

4.加强护理人员的职业防护意识，定期组织学习相关职业防护知识，提高自我防护能力，确保工作人员的职业健康。

（二）护理服务及患者满意度方面

1.开展优质护理服务，提高护理服务水平。通过开展礼仪培训、沟通技巧培训等，提高护理人员的服务意识和沟通能力。同时，定期组织护理人员向患者及家属征求意见和建议，不断改进护理服务。

2.加强病房管理，营造温馨舒适的住院环境。定期对病房进行整理、清洁和消毒，保持病房整洁、安静、舒适。同时，提供丰富的娱乐活动，如电视、报纸、杂志等，让患者在住院期间感受到家的温暖。

3.合理调配护理人员，确保护理工作高效运转。根据科室患者数量和病情，合理分配护理人员的工作量，确保每位患者都能得到及时的护理服务。

二、工作计划

在新的一年里，医院内科护理工作将继续以“患者为中心”，以提高护理质量为核心，开展以下工作：

（一）加强护理队伍建设

1.加大对新入