商场保安年终个人总结范文7篇.docx

商场保安年终个人总结范文7篇

篇1

在过去的一年里，我作为商场保安员，认真履行自己的职责，为商场的安全保卫工作做出了自己的贡献。现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地发现问题、总结经验、改进工作。

一、工作内容概述

作为商场保安员，我的主要职责是维护商场的安全秩序，保障顾客和员工的人身财产安全。具体工作包括：

1.日常巡逻：按照规定的路线和时间进行巡逻，及时发现并处理异常情况。

2.监控值班：密切关注监控画面，对可疑情况进行跟踪和调查。

3.顾客服务：提供安全咨询和帮助，解答顾客关于安全的问题。

4.突发事件处理：在发生突发事件时，迅速反应，按照预案进行处置。

二、工作亮点与成就

1.成功处置多起突发事件：在过去一年里，我成功处置了多起突发事件，包括火灾、盗窃等。在处置过程中，我能够迅速反应，按照预案进行处置，确保了商场的安全秩序。

2.监控系统优化建议被采纳：针对商场监控系统存在的问题，我提出了优化建议，建议被采纳后，商场的监控效果得到了明显提升。

3.顾客满意度提升：通过提供优质的安全服务和解答顾客关于安全的问题，我赢得了顾客的信任和满意，顾客满意度得到了明显提升。

三、工作不足与反思

1.巡逻路线需进一步优化：虽然我已经按照规定的路线和时间进行巡逻，但仍有部分区域存在巡逻盲区。下一步，我将根据实际情况进一步优化巡逻路线，确保商场的每个角落都能得到有效的监控。

2.应急预案需进一步完善：虽然我已经熟悉了商场的应急预案，但在实际处置过程中仍存在一些不足。下一步，我将进一步加强对应急预案的学习和理解，提高自己的应急处置能力。

3.服务态度需进一步提升：尽管我提供了优质的安全服务，但仍有部分顾客对我的服务态度提出意见。下一步，我将进一步加强服务意识的培养，提升自己的服务态度，为顾客提供更加优质的安全体验。

四、未来展望与规划

在未来的工作中，我将继续发扬优点，改进不足，为商场的安全保卫工作做出更大的贡献。具体规划如下：

1.加强学习培训：我将继续加强学习培训，提高自己的业务能力和应急处置能力。同时，我也将与同事多交流、多学习，共同提高保安队伍的整体素质。

2.优化巡逻路线：我将根据实际情况进一步优化巡逻路线，确保商场的每个角落都能得到有效的监控。同时，我也将加强夜间巡逻力度，提高商场的夜间安全系数。

3.提升服务态度：我将进一步加强服务意识的培养，提升自己的服务态度。在服务过程中，我将更加注重与顾客的沟通和交流，用心倾听顾客的需求和意见，为顾客提供更加优质的安全体验。

总之，过去一年的工作让我受益匪浅。在未来的工作中，我将继续努力、不断进步，为商场的安全保卫工作做出更大的贡献。

篇2

一、背景

作为商场保安，我在过去一年中承担着维护商场秩序，保障顾客和商场财产安全的重要职责。在这一年的工作中，我始终认真负责、坚守岗位，努力做好各项安保工作。现在，我将结合年终总结，对自己一年来的工作进行梳理和反思。

二、工作内容及成果

1.安全巡查与隐患排查

在过去一年中，我积极参与安全巡查和隐患排查工作。每天定时对商场各个区域进行巡视，确保商场内外环境的安全。同时，我还重点关注容易发生安全隐患的区域，如消防设施、电器设备等，发现问题及时上报并跟进处理。

2.顾客服务与管理

作为商场保安，我始终将顾客服务放在首位。在顾客遇到问题时，我总能迅速给予帮助和解答。同时，我还加强对商场秩序的管理，确保顾客购物环境的良好。例如，在节假日期间，我积极疏导人流，避免商场拥堵现象的发生。

3.突发事件处理

在过去一年中，我积极参与了多起突发事件的处理工作。无论是火灾、盗窃等紧急情况，我都能迅速反应，采取有效措施，确保商场和顾客的安全。同时，我还积累了丰富的应对经验，提高了自己的应急处理能力。

4.团队协作与沟通

在团队方面，我始终与同事保持良好的沟通与协作。在工作中，我们共同商讨、解决问题，共同提高安保工作的效率。此外，我还积极参与团队训练与培训，提高自己的业务素质和综合能力。

三、个人成长与反思

1.提高警惕性

在过去一年中，我深刻认识到保安工作的重要性。因此，我时刻保持警惕，不放松对商场安全的要求。同时，我还加强了对安保知识的学习，提高了自己的安全意识。

2.加强沟通能力

作为保安，沟通是非常重要的能力。在这一年中，我注重提高自己的沟通能力，与顾客和同事保持良好的沟通。这使我更好地完成工作，提高了工作效率。

3.反思与总结

在这一年的工作中，我时常对自己的工作