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药店工作人员个人总结5篇

药店工作人员个人总结1

**年**月**日，我很荣幸参加**药业，有幸成为该公司的一名实习生。回忆

这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是

因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感

谢**药业给了我一个展示和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习，在思

想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公

司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店

里店长与师傅的关心与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的

提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作

为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同

时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业

工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作

中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，

非常锻炼人。每天做清洁，写方案，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在

其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者提供优质效劳，我非常

自豪。

二、存在的缺乏与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。

比方经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候

还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。当然，我不会让自己

有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取

执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的效

劳。

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药店工作人员个人总结2

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就

应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首

先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，

现将我的工作总结及经验呈现如下：

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们

的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我

们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服

药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才

是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成

为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实那么赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵〞

方能获得长远利益。

2.开展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们

的一局部处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，

通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可

以为广阔的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。

由此我们可以获得一定的“人气〞，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，

以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销

售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的

同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了

解一些药品确实切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基

石。

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3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合

理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也

应该加强这方面的培训，比方：

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或

其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的