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新的一年钟声敲响啦，今天本人给大家分享一些新一年的总结范文，希望对大家有所帮助

。

2017新一年的总结篇一

新的一年，但我觉得20xx年自己没有什么倒霉的事。

20xx年上半年是研二下学期，大家把自己的小论文全部写好后就准备沉淀学习，准备找工

作的东西。从20xx年7月份开始，大家都在看书，刷题;20xx年8月份疯狂的投简历和做笔

试题;20xx年9月份在准备面试和面试中度过。

我是实验室较早拿到offer的人，很开心，也很诧异。没想到自己是如此的幸运。20xx年是

过的如此快的一年，是我人生中很重要的一年。往往第一份工作就决定了你以后工作的平

台和高度。我会好好珍惜这份工作的。

好了，来总结一下自己的20xx：爱上了跑步，找到了理想中的好工作，很幸运的一年。^_

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坑下来说下自己20xx年的todolist:

1.体重减到95

2.完成英语中级

3.看完12本书(非技术类)

4.工作转正

5.给父母1.5-2万

6.去川西，云南

7.参加一次mini马拉松

8.会拉一首小提琴曲

20xx新一年的总结篇二

时光流逝，又在永安开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，

我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气，感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作，有

收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此，现将这一年来的工

作总结如下：

1，在工作上

狂年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨

询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔

部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔

部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预

估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，

问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到

各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰;有态度差的，让我莫名其

妙的，苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的

工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要

估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分

之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就

罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修

理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必

须要得到接近的数字，所以常常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工

作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，20xx年我想我会做的更好。

坑下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来

龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时

也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”

，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理

咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给

予了一定的学习和提升，特别在20xx年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的

降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好

的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮助下，在自己

平时的辛勤努力工作下，案件的未决件数一直处于一个很好的位置，20xx年将做的更好。

2，业务上

完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的

需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我

通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户

的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻

烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

3、劳动纪律上

狂年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退

，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早

向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，，，尽