职场沟通技巧 (3).ppt

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****有效地倾听需要注意哪些问题呢？1、聆听全部的信息：要有足够的耐心听别人说完，否则很容易产生误会。2、积极地回应：如点头、微笑、附和等。3、理解真意：不光用耳朵听，还要用眼睛看，同时用头脑思考。4、学会发问：通过发问进一步明确对方的意思。****************************************************************************下级如何与上司沟通上下级、同级之间的沟通技巧1、主动沟通，学会汇报工作；2、学会向上级提意见、表达想法——让上级在多项建议中做出选择；3、懂得对领导说“不”——是否有违良心、是否超过能力；4、防止和克服“越位”——决策越位、表态越位、回答问题越位第52页,共65页，星期六，2024年，5月下级如何与上司沟通上下级、同级之间的沟通技巧5、切记要尊重上级（1）领导之所以为领导，一定有其道理；（2）领导之所以这样做，一定有其道理；（3）不在背后非议领导；第53页,共65页，星期六，2024年，5月同级间的沟通技巧上下级、同级之间的沟通技巧1、同事之间要惜缘，能在一起共事是缘分；2、同事之间要感恩，相互的支持是我们工作顺利的保障；3、同事之间要换位思考，不要认为自己永远都是对的；4、同事之间要相互尊重，敬人者人皆敬之；5、同事之间要共事不越界；7、同事之间不要背地里说闲话；第54页,共65页，星期六，2024年，5月*团队内部协作与沟通认识团队在非洲的大草原上，如果你看见一只兔子在拼命地奔跑，那一定是后面有一只大灰狼在追赶；如果是一只狼在拼命逃跑，后面则是一只狮子在追赶；如果是一只狮子在拼命逃跑，后面则可能是一头大象。如果你看见大象、狮子、狼和兔子都在逃命，那么你知道后面是什么东西在追赶吗？第55页,共65页，星期六，2024年，5月*团队合作是一家企业成功的保证，是一个人成功的关键。不重视团队合作的企业和个人是无法取得成功的。团队内部协作与沟通认识团队第56页,共65页，星期六，2024年，5月何为团队？团队内部协作与沟通——由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。第57页,共65页，星期六，2024年，5月团队合作的意义在于团队内部协作与沟通1、提高效率：2、提升质量：一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力，而且合力大于所有参与人的力量总和。1+12第58页,共65页，星期六，2024年，5月孤岛求生团队内部协作与沟通1、每组在规定的时间内站到准备好的报纸上，以站立人数多的一组为胜；2、说明：任何一只脚都不能站出报纸的边界；每次站立10秒才算完成；3、表现最差的团队由队长出列接受惩罚。第59页,共65页，星期六，2024年，5月队列训练团队内部协作与沟通1、全体队员分组上台站好，相距一臂宽；2、口令喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动；3、当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，然后举起右手高声说：“对不起，我错了！”；4、每组做20个口令，最终出错人次最少的队获胜；表现最差的团队由队长出列接受惩罚。第60页,共65页，星期六，2024年，5月极限报数团队内部协作与沟通1、讲师随意给出一个数字；2、分组循环报数，看哪组的同学能在最短的时间内报完；3、注意：如有同学报错该组必须从头开始；4、表现最差的团队由队长出列接受惩罚。第61页,共65页，星期六，2024年，5月高绩效团队合作研讨团队内部协作与沟通1、各组选出表现最佳的队员，最佳队员出列站在团队前，每个组员给出选他的理由；2、讨论：如何才能打造高绩效的团队？第62页,共65页，星期六，2024年，5月团队的核心成功要素团队内部协作与沟通1、每