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物业火灾应急处理流程【精选3篇】

物业火灾应急处理流程【精选3篇】一

目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发觉火情的人员应当保持冷静，切勿慌张。

1.2如火势初期较小，马上就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应当实行最快方式用对讲机、电话或打碎四周的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场四周之门窗以阻挡火势扩散，并马上关闭四周的电闸及煤气。

1.5引导火警现场四周的人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从平安通道撤离，同时告知疏散人员不要使用电梯逃命，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场四周高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施，使用火警现场四周的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应马上设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警报告后，应马上通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后马上通报保安部经理或当班领班，由其快速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3马上将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4值班人员坚守岗位，亲密观看火警四周区域的状况，如有再次报警，应马上再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，留意不要惊慌，告知业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要实行其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，马上按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，马上按要求用一般话（或中英文）进行广播，留意广播时要沉稳、冷静，不要慌张，语速要适当，语音要清楚。特别状况下，应当派保安员或管理员逐单元上门通报，通报挨次为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2.7具体记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

3.1内部报警应当讲清或问清：起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围报警人姓名；报警人电话。

3.2向“119”报警应当讲清：小区名称；火场地址（包括路名、门牌号码、四周标志物）；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；.报警人姓名；报警人电话。

成立临时指挥部

4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应当马上赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1依据火势状况准时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4.3.2依据火势状况确定是否疏散人员。

4.3.3马上集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以掌握时，应准时下达向“119”报警的指令。

4.3.5依据火势状况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6依据火势状况打算是否启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人掌握，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4.3.8依据火势状况打算是否采纳部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.9消防队到达后，准时向消防队领导精确?????地供应火灾状况和水源状况，引导消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安排疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

人员疏散和抢救

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危险关头以疏散、抢救人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是爱护业主、访客及自己的生命平安。

5.1火灾发生后，由疏散组负责支配人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向平安区域疏散。这时切记要提示大家不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，