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《2024物业管理行业ESG可持续发展报告》

（摘要）

2024年，在中国物业管理协会的指导下，一、2023年物业管理行业ESG评价

《中国物业管理》杂志社组织调研小组，深入北

京、上海、深圳等城市的数十家企业和项目开展（一）物业管理行业ESG评价体系及研究

调研，联合北京林业大学编撰了《2024物业管理方法

行业ESG可持续发展报告》，推出了物业管理行评价选取在A股和港股上市并已发布环

业ESG评价体系，这是中国物业管理协会和《中境、社会及管治报告的63家物业服务企业为研

国物业管理》杂志社连续第三年开展此项活动。究对象。研究将物业管理行业ESG指标体系分

表1物业管理行业ESG评价指标体系

①环境管理制度与体系认证②环保投入

环境管理

③在管经认证绿色楼宇面积④近三年内环保处罚情况

环境气候变化①气候变化管理体系与制度②气候变化管理目标

（E）③气候变化风险与机遇的识别与管理④温室气体排放

排放物①垃圾管理与处理②其他废弃物处理

资源消耗①能源消耗情况②水资源消耗情况

①员工发展与培训②雇佣③职业健康与安全

员工责任

④员工满意度⑤劳动争议

客户安全及隐私①客户安全健康②客户隐私保护

社会

①增值服务与服务创新②服务信息公开③智慧物业

(S)服务责任与创新

④服务质量保障⑤社区共建

供应链管理①供应商管理制度②供应商ESG管理与考核③履约责任

社会贡献①公益贡献②就业贡献

审计①外部审计

董监高①董事会结构②监事会/审计委员会独立性③多元化

股东大会①高管持股比例②股东大会③中小股东权益保护

①合规管理②风险管理

合规与风险防控

③信息披露④近三年内违规情况

治理

(G)①反腐败与反商业贿赂管理②信访、检举、追责及检举人保护制度

反腐败与反商业贿赂③反腐败与反商业贿赂培训④商业伙伴反贪污、贿赂监管

⑤近三年内发生腐败事件

党建①组织建设②组织生活开展③工作机制与保障