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客户分类管理规定
1目的
为规范客户分类，实现客户的动态管理，维护好公司稳定、有价
值的客户群，制定本规定。
2适用范围
本规定适用于公司对客户分类的管理。
3术语及定义
3.1战略客户：需全公司特别关注，对公司产品升级、品牌价值
提升具有战略意义的客户。
3.2核心客户：需全公司关注，需求数量较大或者属于高效品种，
且具有长期稳定需求的客户。
3.3重点客户：一般直销客户。
3.4合作客户：经销客户。
4管理内容及要求
4.1客户分类标准
4.1.1客户分战略、核心、重点、合作四类：
4.1.2分类比例：战略客户≤10%，核心客户≤30%。
4.2评定
4.2.1评定程序：
4.2.1.1公司依据客户的企业性质、行业地位（实力及先进性）、
信誉等级、资金状况、毛利贡献高低、发展态势、需求品种及数量等，
填写《客户分类申请表》（见附表1），提出客户拟评定类别。
4.2.1.2重点客户和合作客户由公司经理或其授权人批准确定。
4.2.1.3核心客户由公司经理或其授权人审核，报公司主管副总
经理批准确定。
4.2.1.4战略客户由公司主管副总经理审核，总经理审核，报董
事长批准确定。
4.2.2公司至少每半年梳理一次客户分类，提出书面报告，对于
客户类别调整的，分别填写《战略客户调整表》（见附表2）、《核心客
户调整表》（见附表3）、《重点和合作客户调整表》（见附表4），报相
关领导批准。
4.2.3新增客户和客户分类需调整时按照4.2.1程序执行。
4.3合同的生产与组织
4.3.1公司在月度需求计划中注明客户分类及交货期等信息，运
营管理部在周合同入库计划中列明该类信息。
5附则
附表1：
客户分类申请表
编号：日期：年月日
客户名称区域
企业性质股份国有民营
行业地位上中下
信誉等级AAAAAA
重要程度非常重要重要一般
需求量大中小
毛利贡献高中低
成长态势高中低
简要说明
拟评定级别
公司
主管副总经理
总经理
董事长
说明：编号按流水号顺序编制。
附表2：
战略客户调整表
编号客户名称原客户类别区域拟调整客户类别备注
公司经理
主管副总经理
总经理
董事长
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