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小区物业管理投标方案

小区物业管理投标

方案

”****小区”物业管理投标方案

根据”****小区”的设计特点,现拟出”****小区”物业管理方案。

我们真诚希望在与贵方合作中,能使业主和住户能充分享受到物业管理

所带来的方便、温馨和周到的服务,使”****小区”物业持续升值,为住

户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区,提升生活品质,实现

业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。

一、****小区物业概况及管理思路

(一)物业概况

”****小区”位于荆门中央商业区与生活区的双重核心,交通便利。

采用围合式国际院馆设计,配以全智能化现代设施。总建筑面积约7万

平方米,小区以高层住宅为主,配有较高价值的店面,交通便捷,银行、

学校、超市、酒店、邮局等生活设施齐全,是居家置业的理想物业。美

丽的社区,更需要”丰润物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司

去用心呵护。

(二)管理服务思路

现代人经过努力,在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向

发展和享受需求层面,有了更高的要求。我们考虑到在”****小区”小

区的业主使用者都是荆门市经济富裕的中高层收入者及部分外地精英

人士。业主组成整体素质高,对物业管理服务工作的要求也高,一般层

次上的物业管理服务工作很难让业主满意。

”****小区”小区围合式建筑,营造了公共空间生活气氛和私人隐

密相兼顾之居住环境;加之良好的整体规划,营造出家居生活氛围与私

人

空间相得益彰的高品质生活小区氛围。为了在不同程度上满足业

主和使用者的需求,我们将在为”****小区”小区的物业管理服务过程

中体现”业主利益第一位,服务内容全面化,保证物业管理服务质量”。

以达到我们物业管理的目标:”经过自己的有效服务,提高物业的使用

效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个有利于人与人之

间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环

境”。(服务内容的个性化,服务质量的高档化,这本身就是一个卖点能

促进后期销售)。

二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准

在竞争激烈的房地产市场中,物业管理服务及优质物业形象的维持,

是十分重要的物业租/售后服务项目,这是需要时间及专业队伍去处理

的。

根据****小区的实况,我司确定****小区小区物业为中高档管理。

其服务标准如下:

(一)建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物

业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集

和反馈,及时处理并有回访记录。

(二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议

及时整改。满意率达95%以上。

(三)建立落实维修承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于

1%。

(四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

(五)物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。

(六)常规性公共服务

1、房屋管理及维修养护

(1)栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图。

(2)物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。

(3)空调安装统一。

2、共用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养

无事故隐患。

(1)供电系统。保证正常供电,停电提前1天通知用户,备用应急发

电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。

(2)弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。

(3)消防系统。24小时值班;设备设施齐全、完好无损,可随时起

用;组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人;

消防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。

(4)给排水系统。每半年清洗水池1次,保证水质符合国家标准;水

池、水泵周围清洁卫生,无二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月进

行1次操作,每年进行1次全面检查;排水系统通畅,汛期道路无积水,

地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生;遇有事故,维修人员在20分

钟内到达现场抢修,并无长时间停水;制有应急处理方案。

(5)电梯系统,专人维护,定期保养,保证系统正常工作,故障及时排

除。

3、共用设施管理。共用配套服务设施完好,道路、楼道等公共照

明完好