4.9分酒店的网络形象分析——基于网络评价的文本分析.docx

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4.9分酒店的网络形象分析——基于网络评价的文本分析

4.9pointshotelnetworkimageanalysis

——textanalysisbasedonnetworkevaluation

摘要

酒店竞争的结果最终会形成酒店形象的竞争。本文研究运用文本分析法、社会网络及语义网络分析法,以携程网综合评分在4.9及以上的酒店网络评论为数据来源,探讨高分酒店的网络形象构成要素,构建酒店网络形象形成模型,并得出以下结论:高分度假酒店的网络形象构成要素是与周边自然环境设施互动良好,提供晚上的接送服务;高分精品酒店的网络形象构成要素是房间设施具有主题性,交通通达度高;

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