《消费者行为分析》9-消费者购买决策的类型与内容练习题及答案.docVIP

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消费者购买决策的类型与内容

单元练习题

消费者行为分析

任务一消费者购买决策的类型与内容

单选题

下列不属于按照消费者参与度与品牌差异大小两个维度分类的消费者购买决策是（）

A．多变型购买决策B.协调型购买决策

C.综合性购买决策D.复杂性购买决策

关于消费者购买决策的内容正确的是（）

A．5W2HB.4W1H

C.3W4HD.5W1H

下列关于复杂性购买决策说法正确的是（）

复杂型购买决策：指消费者在参与度高且品牌差异大的情况下所做出的购买决策

复杂型购买决策：指消费者在参与度低且品牌差异大的情况下所做出的购买决策

复杂型购买决策：指消费者在参与度高且品牌差异小的情况下所做出的购买决策

复杂型购买决策：指消费者在参与度低且品牌差异小的情况下所做出的购买决策

多选题

1.下列属于消费者购买决策内容的是（）

A．Who（谁来购买）。在消费过程中，消费者可能会扮演提议者、影响者、决策者、购买者和使用者等角色

B．Why（为什么买）。了解为什么买，也就是确定购买背后的需要与动机是什么。

C．What（买什么）。消费者在选择产品时，除了要考虑产品品类和品牌外，还要考虑产地、等级、规格、款式、包装、价格和售后服务等因素

D．Howmany（买多少）。了解买多少，是指确定购买的数量，既包括单次购买量，也包括购买频率

判断题

1.习惯型购买决策指消费者在参与度低且品牌差异小的情况下所做出的购买决策。（）

简答题

简述消费者购买决策的类型。

简述消费者购买决策的内容。

答案：

单选题

CAA

多选题

ABCD

判断题

√

简答题

1．简述消费者购买决策的类型。

答：

（1）按照消费者参与度与品牌差异大小两个维度分类，消费者购买决策可以分为4类。

复杂型购买决策：指消费者在参与度高且品牌差异大的情况下所做出的购买决策。

多变型购买决策：指消费者在参与度低且品牌差异大的情况下所做出的购买决策。

协调型购买决策：指消费者在参与度高且品牌差异小的情况下所做出的购买决策。

习惯型购买决策：指消费者在参与度低且品牌差异小的情况下所做出的购买决策。

（2）根据消费者是否拥有产品所有权，可以把消费者购买决策分为流动性消费与实体性消费。

流动性消费：指消费者没有产品所有权的消费，其强调产品使用权的短暂转移，如数字音乐、电子书、租赁经济、共享经济等。

实体性消费：强调产品所有权的转移，如购买房产、汽车等。

2．简述消费者购买决策的内容。

答：消费者购买决策的内容大致可以归纳为7个方面（5W2H）。

（1）Who（谁来购买）。在消费过程中，消费者可能会扮演提议者、影响者、决策者、购买者和使用者等角色。不同的购买决策可能有不同的人参与，而同一购买决策也可能有不同的人参与。企业应当找到目标消费者群体中的提议者、影响者和决策者，对其进行广告宣传，激发他们的购买欲望，促使其尽快下定购买决心。

（2）Why（为什么买）。了解为什么买，也就是确定购买背后的需要与动机是什么。影响消费者购买的需要与动机是很复杂的，即使是同一购买行为，可能也存在多种动机。

（3）What（买什么）。消费者在选择产品时，除了要考虑产品品类和品牌外，还要考虑产地、等级、规格、款式、包装、价格和售后服务等因素。

（4）Howmany（买多少）。了解买多少，是指确定购买的数量，既包括单次购买量，也包括购买频率。

（5）When（何时买）。何时买指确定购买时间，购买时间主要受消费者特征、购买任务的紧急程度、产品特征、购买环境4个方面因素的影响。

（6）Where（何处买）。何处买包括购物地点与商家，这一决策直接对应消费品营销策略中的渠道策略，要满足消费者的核心诉求——可到达性。可到达性包括两个维度，即可得性与便利性。

（7）How（如何买）。如何买包括3个维度：购买方式（网购、托人代购、亲自前往商店购买）、支付方式（现金支付、信用卡支付、第三方支付）、付清方式（预付加尾款付清、一次性付清、分期付款）。

任务二消费者购买决策基本环节

单选题

1.企业在进行网络营销时，需要特别注意消费者的购买决策模式，关于网络消费者购买决策模式描述错误是（）

AISAS模式：这是对传统的AIDA模型的改造，出现了两个具备互联网特质的“S”，即搜索（Search）与分享（Share），突出了消费者主动行为的重要性。

SIPS分析模式：进一步强调了消费者的传播与分享所带来的重要影响。该模式分为4个阶段，分别是共鸣（Sympathize）、确认（Identify）、参与（Participate）和分享与扩散（ShareSpread）。

现在越来越多的消