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社区物业管理工作方案

社区物业管理工作方案（通用11篇）

工作方案是具有较强方向性的工作筹划。当决定做某个项目时，

我们就要为上级准备几份工作方案以供参考，相信大家又在为写工作

方案犯愁了吧！下面是店铺帮大家整理的社区物业管理工作方案，供

大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

社区物业管理工作方案篇1

以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与

属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区

自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体

制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业

管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与

和谐宁南建设。

1、(一)强化属地管理，建立责权明确的工作体系

2、按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公

室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下

放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作。

3、1.街道物业管理办公室职责

4、(1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的

物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业

维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交

接监管等。

5、(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业

主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主大会、业主委员会

日常运作。

6、(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在

业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提

供物业基本服务。

7、(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

8、(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或

配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整

改。

9、(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。

10、2.社区居委会职责

11、(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作;会同开发

建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委

员会依法选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作

等。

12、(2)监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共

利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。

13、(3)配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社

区综合管理当中。

14、(4)成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日

常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。

15、(5)负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。

16、3.物业管理服务中心职责

17、(1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、

卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。

18、(2)接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使

用人意见，提出整改措施并落实;定期参加业主大会，为业主、使用人

提供优质服务。

19、(3)受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时

解决。

20、(4)建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。

21、(5)检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强

老旧小区环境保护宣传工作。

22、(6)定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织

疏通清理，发现问题及时解决。

23、(7)每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施

并及时向有关部门报告。

24、(8)对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。

25、(9)按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。

26、(二)完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化

27、1.已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，

协调业主对物管公司的监管;加强物管公司的培训指导，不断提升服务

水准;对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见;

参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业

管理规范运行。

28、2.单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管

责任，及时将各级有关检查考评情况向物管公司及其