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QC手法初级讲义
目录
項目内容
1.1何谓品質
1.2何谓管理
第一章
1.3PDCA循环
品質管理的基礎知識
1.4事实管控
1.5数据的種類
2.1何谓QC七大手法（Q7）
2.2查检表
2.3图表
第二章
2.4柏拉图
QC七大手法
2.5特性要因图
2.6直方图（含統計量）
2.7层别
2.8管理图
2.9散布图
2
第1章品质管理的基础知识
1.1何谓品质
所谓品质(狭义)仅仅是「Quality」。
品质(广义)=综合的品质,也称为职场的五大
使命(Q·C·D·M·S)。
品质成本纳期
士气安全
1.2何谓管理
所谓管理
-维持
·为了使品质经常保持良好状态的活动
-改善
·为了使品质更好的活动
(好的品质变得更好，坏的品质向着好的状态改变)
维持和改善并不是单独的活动，而是相
互关联的活动。
维持活动
水维持活动
准
改善活动
改善活动
维持活动和改善活动
ＰＤＣＡ循环
ＰＤＣＡ循环,也被称为管理的循环。
处置计划
确认实施
对品质的责任感
统计的视点
1.4事实管控
基于事实管理(事实控制)
-品质管理必须基于事实。
-基于事实管理称之为「事实管控」。
-为了客观地把握事实，数据是必要的
(主观的不行)。
-运用统计手法，考察其结果，结合实
际，创造出成果。(科学地探讨)
1.5数据的种类
计量值
-如重量、长度、温度等连续值
-70.3810947······kg
计数值
-如不良品数、缺点数等数个数得到的数据(离散
值·不连续值)。
-0，1，2，3，4，······
第2章QC七道具
2
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