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建筑业企业质量管理制度

第一章总则

第一条为规范建筑业企业的质量管理活动，提升企业质量水平，

保障建筑工程质量，促进企业可持续发展，制定本制度。

第二条本制度适用于建筑业企业的质量管理活动，包括建筑工程

设计、施工、监理等各个环节。

第三条建筑业企业的质量管理应遵循国家有关法律法规和政策要

求，以满足顾客需求为核心，依据科学有效的管理理念和方法开展工

作。

第四条本制度的具体落实由建筑业企业的质量管理部门负责，各

部门负责人应确保本制度的有效执行。

第二章质量目标与策略

第五条建筑业企业的质量目标是提供满足顾客需求的高质量建筑

工程产品，并不断改进质量管理水平。

第六条建筑业企业应制定质量管理策略，包括但不限于以下方

面：

1.重视质量管理，加强质量控制和质量检验；

2.优化工程设计、施工和监理流程，提升工程质量；

3.加强人员培训，提高员工的质量意识和专业技能；

4.建立良好的供应链管理体系，确保原材料和设备的质量；

5.建立和完善质量管理体系，通过审核和认证来提高企业质量管

理能力。

第三章质量管理体系

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第七条建筑业企业应建立质量管理体系，确保质量管理的科学性

和持续性。

第八条质量管理体系应包括以下要素：

1.质量目标与政策：明确建筑业企业的质量目标和质量政策；

2.组织架构与职责：建立合理的组织架构，明确各部门的质量管

理职责；

3.工作流程：建立规范的工作流程，确保工作顺畅进行；

4.人员培训：加强员工的质量知识培训，提高员工的技能水平；

5.设备与工具：确保使用符合质量标准的设备和工具；

6.原材料与供应链：建立合理的供应链管理机制，确保原材料的

质量；

7.质量检验与控制：建立质量检验机制，及时发现和纠正质量问

题；

8.持续改进：建立持续改进机制，不断提升企业的质量管理水

平。

第四章质量管理流程

第九条建筑业企业应建立规范的质量管理流程，确保工程质量的

稳定可控。

第十条质量管理流程包括但不限于以下环节：

1.工程设计：设计师根据客户需求和相关标准制定合理的设计方

案；

2.工程施工：施工人员按照设计方案进行施工，严格按照施工图

纸和技术要求操作；

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3.工程监理：监理人员对施工过程进行监督和检查，确保施工质

量符合要求；

4.工程验收：工程完成后，进行验收，确保工程质量符合设计和

施工要求；

5.质量回访：对工程质量进行回访，收集顾客意见和建议，改进

工作。

第五章质量管理措施

第十一条建筑业企业应采取一系列的质量管理措施，确保工程质

量的稳定可靠。

第十二条质量管理措施包括但不限于以下方面：

1.质量控制：建立科学的质量控制机制，严格按照标准和要求进

行工作；

2.质量检验：建立质量检验机制，对工程质量进行全面检查；

3.质量教育和培训：加强员工的质量教育和培训，提高员工的质

量意识和专业技能；

4.质量资料和记录：建立健全的质量资料和记录管理系统，及时

记录和归档质量信息；

5.质量投诉处理：建立质量投诉处理机制，及时处理顾客的质量

投诉，并采取有效措施解决问题；

6.质量评估和改进：定期进行质量评估，收集意见和建议，通过

改进来提高工作效率和质量水平。

第六章质量责任和监督

第十三条建筑业企业的质量责任由企业质量管理部门负责，质量

管理部门应明确质量责任人，确保质量管理的有效落实。

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第十四条建筑业企业应建立健全的质量监督机制，包括内部监督

和外部监督。

第十五条内部质量监督由建筑业企业的质量管理部门负责，包括

对工程设计、施工、监理等环节的监督和检查。

第十六条外部质量监督由相关行政部门和行业协会负责，对建筑