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1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（√）
2、市场营销就是推销和广告。（×）
3、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（×）
4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（×）
5、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
（√）
6、市场营销的最终目标是企业获取利润。（×）
7、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
（×）
8、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的
边际效用相等。（√）
9、1920年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首次将市
场营销（Marketing）作为学科名称。（×）
10、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满
足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。（√）
11、中国市场学会于1984年成立于北京。（×）
12、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学
两个分支。（√）
1、营销管理的实质是需求管理。（√）
2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。（×）
3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（√）
4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何
企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（×）
5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本
很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。
（√）
6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
（√）
7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
（√）
8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（×）
9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（√）
10、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷
可通过营销部门的努力得到弥补。（×）
11、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（√）
12、有效倾听必须保证企业
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