在线医疗平台患者使用手册.docVIP

在线医疗平台患者使用手册

TOC\o1-2\h\u15133第一章：平台概述 4

323371.1平台简介 4

242021.2功能特色 4

176121.2.1在线咨询 4

122731.2.2专业诊断 4

155431.2.3在线处方 4

296861.2.4健康管理 4

74081.2.5互动交流 4

162711.2.6私密保护 4

87021.2.7个性化服务 4

294381.2.8多终端适配 5

20874第二章：注册与登录 5

209772.1用户注册 5

26982.1.1注册流程 5

188172.1.2注册注意事项 5

204272.2用户登录 5

151222.2.1登录流程 5

265552.2.2登录方式 5

70262.2.3登录注意事项 5

9362.3忘记密码 6

285792.3.1密码找回流程 6

291332.3.2密码找回注意事项 6

15663第三章：个人资料管理 6

145583.1个人信息修改 6

291843.1.1登录操作 6

125403.1.2修改个人信息 6

102543.1.3提交修改 6

33793.2密码修改 6

29143.2.1登录操作 6

86843.2.2密码修改 7

74813.2.3提交修改 7

225273.3邮箱与手机绑定 7

95583.3.1登录操作 7

310493.3.2邮箱绑定 7

273253.3.3手机绑定 7

109883.3.4解绑操作 7

22382第四章：在线咨询 7

191144.1搜索医生 8

17574.1.1搜索入口 8

204744.1.2搜索方式 8

320544.1.3查看医生详情 8

58204.2发起咨询 8

301244.2.1选择医生 8

268224.2.2填写咨询信息 8

267294.2.3选择咨询类型 8

11804.2.4提交咨询 8

114834.2.5咨询费用 8

48754.3咨询记录管理 8

8694.3.1查看咨询记录 8

190764.3.2咨询详情 9

270874.3.3评价医生 9

139294.3.4咨询记录删除 9

306854.3.5咨询记录导出 9

2474第五章：预约挂号 9

117665.1挂号流程 9

244215.1.1用户注册与登录 9

117265.1.2选择医院与科室 9

85495.1.3选择医生与就诊时间 9

218525.1.4确认挂号信息 9

193785.1.5提交挂号申请 9

140045.2挂号时间选择 10

157625.2.1实时更新 10

316095.2.2预约时段 10

29915.2.3特殊情况处理 10

309735.3挂号费用支付 10

92705.3.1支付方式 10

87825.3.2支付流程 10

238565.3.3支付异常处理 10

12222第六章：病例管理 10

16376.1添加病例 10

204006.2病例修改与删除 11

90896.3病历分享与导出 11

4773第七章：药品购买 11

226267.1药品搜索与筛选 11

53477.1.1搜索功能 11

83607.1.2筛选功能 12

148957.1.3药品详细信息 12

299597.2购买流程 12

134187.2.1添加购物车 12

214837.2.2填写订单信息 12

51467.2.3确认订单 12

41997.2.4支付订单 12

230707.3配送与售后 12

85947.3.1配送方式 12

317747.3.2配送时效 12

157957.3.3售后服务 12

65267.3.4药品保障 12

10222第八章：健康资讯 13

196728.1健康资讯浏览 13

31628.1.1浏览入口 13

97988.1.2资讯分类 13

260108.1.3资讯列表 13

320078.1.4搜索功能 13