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企业营销自动化建设作业指导书（含工具使用）
TOC\o1-2\h\u18376第1章营销自动化概述 4
35391.1营销自动化的定义与价值 4
320961.1.1定义 4
139821.1.2价值 4
195571.2营销自动化的发展历程与趋势 5
314811.2.1发展历程 5
169481.2.2趋势 5
19347第2章营销自动化体系建设 5
190612.1营销自动化体系架构 5
51862.1.1数据层 5
238582.1.2工具层 5
251622.1.3策略层 6
313532.1.4执行层 6
97172.2营销自动化实施步骤 6
184552.2.1明确目标 6
127662.2.2选择工具 6
26142.2.3梳理数据 6
280562.2.4设定策略 6
137942.2.5搭建体系 6
78402.2.6执行与优化 6
53152.3营销自动化与团队协作 7
4362.3.1培训与支持 7
275282.3.2角色分工 7
22.3.3协作机制 7
248002.3.4持续优化 7
26328第3章数据管理 7
43303.1数据收集与整合 7
321803.1.1数据源识别 7
229213.1.2数据采集方法 7
301763.1.3数据整合 7
35883.2数据清洗与维护 7
184443.2.1数据清洗 7
298993.2.2数据质量控制 7
305833.2.3数据维护 8
185353.3数据分析与挖掘 8
122033.3.1数据分析方法 8
319593.3.2数据挖掘模型 8
63633.3.3挖掘结果应用 8
217373.3.4持续优化 8
24670第4章用户画像与标签体系 8
285014.1用户画像构建方法 8
76494.1.1数据收集 8
290834.1.2数据处理与分析 8
172184.1.3用户画像标签化 9
263624.1.4用户画像应用 9
297524.2标签体系设计与应用 9
235474.2.1标签体系设计原则 9
195004.2.2标签体系构建方法 9
172454.2.3标签应用 9
30574.3用户分群与精准营销 9
223794.3.1用户分群方法 9
138954.3.2精准营销策略 10
774第5章营销自动化工具选择 10
64635.1市场主流营销自动化工具介绍 10
306905.1.1HubSpot 10
296955.1.2Marketo 10
9685.1.3SalesforcePardot 10
90845.1.4AdobeMarketoEngage 10
12505.2营销自动化工具选型标准 10
220465.2.1企业规模与业务需求 11
75065.2.2功能需求 11
13895.2.3系统集成 11
22185.2.4用户界面与易用性 11
118295.2.5技术支持与服务 11
189445.3工具的部署与集成 11
170955.3.1部署方式 11
244925.3.2集成方式 11
287345.3.3部署与集成注意事项 11
20983第6章内容营销自动化 12
222586.1内容营销策略制定 12
236176.1.1市场分析与目标定位 12
60156.1.2内容主题规划 12
113766.1.3内容形式选择 12
248446.2内容创作与发布 12
211486.2.1内容创作 12
211706.2.2内容优化 12
29006.2.3内容发布 12
207856.3内容效果跟踪与优化 12
84446.3.1数据收集与分析 12
152026.3.2内容优化调整 12
176746.3.3持续监测 13
31482第7章邮件营销 13
20867.1邮件营销策略 13
73207.1.1目标客户定位 13
42367.1.2营销内容规划 13
126117.1.3邮件发送时间安排
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