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物业法律法规培训心得(总7页)
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物业法律法规培训心得
物业法律法规培训心得篇1
住宅小区物业管理中的保安工作重要性是不言而喻的,保安员
(包括车管)约占物业管理人数大部分。这意味着相当一部分的服务
工作必须由保安来展开,小区的文明、安全必须通过保安工作来实
施予以保证。在住宅小区中的保安员工作内容很多,不仅要做好安
全防范工作,还要协调其它清洁、绿化、维修等服务,许多装修违
章也需要保安员出面。现小区面临较突出问题是小区车辆多停车位
少,车主停车难意见大、态度不好。如果处理不当易跟车主产生纠
纷。针对此公司组织保安部人员参加由专业律师给大家进行的一次
相关法律知识培训。
主要是提高保安员的遇事处事能力和素质培养,从而更好的完
成相关工作,提高工作效率。这次学习使我们受益非浅,更使我们
知道做好一名保安员应该具备的相关法律知识和工作职责素质。通
过培训使全体保安员了解物业方面的法律法规,从而严明保安纪
律,提高保安综合业务素质,树立良好保安形象,为维护小区的正
常安全、生活秩序发挥重要作用。
通过通俗易懂的案例进行探讨从中得到启发。为以后在实际工
作中扎下良好基础。
希望公司能多举办类似培训课程的机会,以提高保安综合业务
素质。如对业主(事主)沟通的实际操作技巧和对突发事件的应对化
2
解、处理步骤、分析等科目,进一步的加强培训使保安员在实际工
作中发挥更好的作用和处理能力,更好的为业主和公司服务。
物业法律法规培训心得篇2经过公司领导的精心筹划与各职能
部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物
业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还
是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化,从责任感,
从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能
够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深
的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公
司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不
足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机
会。人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的
累积,然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给
自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。给自己
制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进
步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。气度决定格局,素质决
定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲
座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社
交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓
总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的
认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供
3
了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认
识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让
我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我
们。服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到
我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标
准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,
及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户
把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力!
朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解
等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与
对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们
项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让
我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差距,哪些是没有
做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。将小区的等级服
务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的
及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关
的培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心
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