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物业法律法规培训心得(总7页)

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物业法律法规培训心得

物业法律法规培训心得篇1

住宅小区物业管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安员

(包括车管)约占物业管理人数大部分。这意味着相当一部分的服务

工作必须由保安来展开，小区的文明、安全必须通过保安工作来实

施予以保证。在住宅小区中的保安员工作内容很多，不仅要做好安

全防范工作，还要协调其它清洁、绿化、维修等服务，许多装修违

章也需要保安员出面。现小区面临较突出问题是小区车辆多停车位

少，车主停车难意见大、态度不好。如果处理不当易跟车主产生纠

纷。针对此公司组织保安部人员参加由专业律师给大家进行的一次

相关法律知识培训。

主要是提高保安员的遇事处事能力和素质培养，从而更好的完

成相关工作，提高工作效率。这次学习使我们受益非浅，更使我们

知道做好一名保安员应该具备的相关法律知识和工作职责素质。通

过培训使全体保安员了解物业方面的法律法规，从而严明保安纪

律，提高保安综合业务素质，树立良好保安形象，为维护小区的正

常安全、生活秩序发挥重要作用。

通过通俗易懂的案例进行探讨从中得到启发。为以后在实际工

作中扎下良好基础。

希望公司能多举办类似培训课程的机会，以提高保安综合业务

素质。如对业主(事主)沟通的实际操作技巧和对突发事件的应对化

2

解、处理步骤、分析等科目，进一步的加强培训使保安员在实际工

作中发挥更好的作用和处理能力，更好的为业主和公司服务。

物业法律法规培训心得篇2经过公司领导的精心筹划与各职能

部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物

业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还

是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，

从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能

够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深

的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公

司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不

足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机

会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的

累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给

自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己

制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进

步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决

定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲

座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社

交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓

总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的

认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供

3

了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认

识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让

我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我

们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到

我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标

准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，

及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户

把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解

等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与

对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们

项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让

我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有

做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服

务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的

及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关

的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心