从媒介的身份识别看危机传播管理中传媒问责——兼论国家传媒在突发性危机传播中的责任.pdfVIP

从媒介的身份识别看危机传播管理中传媒问责

——兼论国家传媒在突发性危机传播中的责任

作者：刘琴中南民族大学文学与新闻传播学院广告系讲师

武汉大学媒体发展研究中心博士生

联系电话：027—

Email:wt2376@163.com

地址：武昌民族大道5号

从媒介的身份识别看危机传播管理中传媒问责

——兼论国家传媒在突发性危机传播中的责任

【内容摘要】传媒作为独立的组织结构，是危机传播管理中重要主体，理所当然应该在事件

中承担责任。一直以来我们认为媒介是危机传播的中介与信息渠道，是一个无差异化的介质，

混淆了媒介身份与其承当角色的差异，导致其责任不清。本论文力图从国家传媒、商业传媒、

公共传媒来解析传媒市场的身份识别，通过分析其个性角色，厘清它们在危机传播管理中的

角色定位。并且希望通过对国家传媒在突发性危机传播中的责任表现，解读中国市场政府、

媒介、公众之间的关系所属。

【关键词】危机传播身份识别国家传媒商业传媒公共传媒责任

一、问题的缘起

在发生公共危机的条件下，信息成为政府、传媒和公众共同关注的焦点，由于传媒对

新闻事件高度的敏锐性，以及它对社会公众所具有的舆论优势，因此，传媒已经成为公共危

机传播管理中的主体，它理所当然要在危机中承当自己应有的责任。一直以来我们认为媒介

的角色定位是传播的中介与信息的渠道，是一个无差异化的介质，正是基于这种将组织、媒

介、公众之间的利益同构化的思维定势，很容易忽视媒介作为一个特定组织的传播活动，有

其自身内在的营运特点与价值表达，应当在市场在有不同的定位，在公共危机传播管理中

承当不同的责任。因此，本论文注意到在公共危机传播管理中，对媒介身份存在的认识偏差，

导致媒介无法正常履行其责任的研究盲点。对媒介身份进行了重新解读，认为中国传媒市场

应该是一个国家传媒、商业传媒与公共传媒共融的混合性市场结构，寄希望通过这种理论视

点出发，厘清传媒应该在公共危机传播管理中的角色，从而为建立有效的危机管理机制作出

有益的探索。

二、研究的目的与意义

媒体作为一个社会组成部分，并且是很有影响力的部分，要发挥其社会功能，必然要

具有某种社会地位和“身份”，同时媒介在营运中，也会产生对自身身份的界定和认可，并通

过其传播行为反映出来。而一直以来我们往往把媒介的身份与其承当的角色混淆，认为媒体

所承担的这些角色包括政府喉舌、经营主体、全球媒介、社会公器、传播角色等。但是，角

色并不等于身份。这些媒体的基本角色和功能角色要求背后的具体物质现实基础和媒体自我

认同的倾向（通过其行为表现出来），将决定媒体身份性质。就“身份就是一个个体所有的

⑥

关于他这种人是其所是的意识”这个概念来说，角色要求的真实物质现实基础就是“其所

是”；媒体的自我认同倾向就是认为它”是其所是的意识”，两者合一构成媒体身份。如果媒

体自我意识能够和角色的物质现实基础协调一致，那么我们说媒体身份是统一的；如果媒体

的自我意识和角色不统一，那么媒体的身份就是分裂的，就会产生身份危机。这种危机必然

会蔓延在媒介作为社会组织的作用释放中，导致其在危机传播管理中的缺位与失语。本论文

分为两个层次，其一，揭示问责媒介的必要性；其二，希望通过媒介身份识别的角度解析传

媒的责任厘定，着重探讨国家传媒在突发性危机传播管理中的责任力，揭示在中国现有的传

播机制中，政府、媒介、公众的关系现实，希望突破以往研究的局限性。

三、本研究的理论范式

研究媒介在危机传播管理中的权利与责任，首先是基于媒介对社会公众具有的巨大影响

力，这种影响力背后的理论支撑点就是“媒介依赖理论”，美国传播学家梅尔文·德弗勒提

⑦

出了“媒介依赖论”。认为受众对媒介的依赖有两种情况：一是日常依赖，为满足一般信息

需求他习惯使用某些媒介；二是异常依赖，社会重大变化，情况不明，急于从媒介了解情况，

依赖明显增加。危机事件中，公众处在一种非常态的集合行为中，容易受到群体暗示、群体

感染等传播机制的影响，产生非常态行动，因此，他们更需要对媒介的依赖。媒介依赖理论

解释了为什么媒介应该在危机