物业公司绩效评估流程管理制度.docx

《物业公司绩效评估流程管理制度》

一、目的

本制度旨在规范物业公司的绩效评估流程，确保评估结果的公平、公正、客观，激励员工提高工作绩效，促进公司整体目标的实现，同时为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据。

二、适用范围

本制度适用于物业公司全体员工。

三、职责分工

（一）人力资源部

1.制度制定与完善

-负责制定和修订绩效评估流程管理制度，确保制度符合公司发展战略和管理需求。

-根据公司业务变化和管理实践，不断优化绩效评估指标和方法。

2.组织与协调

-统筹安排公司的绩效评估工作，制定绩效评估计划，明确评估的时间、范围、方式等。

-协调各部门之间的工作，解决绩效评估过程中出现的跨部门问题。

3.培训与指导

-对各级管理人员进行绩效评估相关知识和技能的培训，确保他们能够准确地实施评估。

-为员工提供绩效评估方面的咨询和指导，解答他们在评估过程中的疑问。

4.数据收集与分析

-收集、整理和汇总绩效评估数据，包括员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的数据。

-对绩效评估数据进行深入分析，为公司决策提供数据支持，如发现绩效问题、制定改进措施等。

5.结果应用与反馈

-根据绩效评估结果，提出员工薪酬调整、晋升、培训等方面的建议，并协助相关部门落实。

-向员工反馈绩效评估结果，帮助员工了解自己的绩效表现，制定个人发展计划。

（二）各部门主管

1.目标设定

-根据公司整体战略目标和部门职责，与下属员工共同制定个人绩效目标，确保员工的工作方向与公司目标一致。

-绩效目标应明确、具体、可衡量、可达成、有时限（SMART原则）。

2.日常监督与辅导

-在日常工作中，对下属员工的工作表现进行监督，及时发现并解决员工在工作中遇到的问题。

-对员工进行绩效辅导，提供工作方法、技能等方面的指导，帮助员工提高工作绩效。

3.评估实施

-按照绩效评估计划和评估标准，对下属员工进行绩效评估，客观、公正地评价员工的工作绩效。

-撰写员工绩效评估报告，详细说明评估结果和评估依据。

4.沟通与反馈

-与下属员工进行绩效沟通，将评估结果反馈给员工，听取员工的意见和想法。

-与员工共同制定绩效改进计划，明确改进方向和改进措施。

（三）员工

1.目标参与

-积极参与个人绩效目标的制定，结合自身工作实际，提出合理的目标建议。

-确保自己理解并认同所设定的绩效目标。

2.自我评估

-在绩效评估期间，对自己的工作绩效进行自我评估，总结工作成果、优点和不足之处。

-准备相关的工作成果资料，为上级评估提供支持。

3.绩效改进

-根据绩效评估结果和主管提出的改进建议，制定个人绩效改进计划，并认真落实。

-在日常工作中，不断提升自己的工作能力和绩效水平。

四、绩效评估流程

（一）绩效计划阶段

1.公司目标分解

-人力资源部根据公司的年度战略目标，将目标分解到各部门。

-各部门主管结合部门职责，进一步将部门目标细化为员工的个人绩效目标。

2.目标沟通与确定

-部门主管与员工进行一对一的绩效目标沟通，确保员工清楚了解自己的工作目标和重点。

-双方就绩效目标达成共识后，签订绩效目标责任书，明确双方的责任和义务。

（二）绩效辅导阶段

1.定期沟通

-部门主管每月至少与员工进行一次绩效沟通，了解员工的工作进展情况、遇到的问题和困难。

-沟通形式可以是正式的面谈，也可以是非正式的聊天、工作汇报等。

2.问题解决与辅导

-当员工在工作中遇到问题时，部门主管及时提供帮助和指导，解决问题。

-针对员工在工作能力、方法等方面的不足，主管提供针对性的培训和辅导，帮助员工提升绩效。

（三）绩效评估阶段

1.员工自评

-员工在规定的时间内，根据绩效目标和自己的工作表现，进行自我评估。

-员工填写自我评估表，详细列出自己的工作成果、优点、不足之处，并对自己的绩效进行打分。

2.主管评估

-部门主管在收到员工的自我评估表后，结合日常工作中的观察和记录，对员工进行评估。

-主管从工作业绩、工作能力、工作态度等方面对员工进行全面评价，撰写评估报告，并给出评估分数。

3.交叉评估（如有需要）

-对于一些需要多部门协作的岗位，可采用交叉评估的方式，即相关部门的主管对该员工进行评估。

-交叉评估可以更全面地了解员工在跨部门工作中的表现。

4.评估审核

-部门主管将员工的绩