售后服务承诺书（2篇）.pdfVIP

售后服务承诺书

(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维

修服务。我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___

小时内到达用户现场并排除故障。我公司如在接到用户的维修通知后

未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。免费保修期

外所需更换的零部件按成本价收取费用。

(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验

收不合格设备一律退回。

(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。现场培

训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时

间不少于___天/___人。

(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派

专业技术人员上门免费安装、调试。

承诺人：__

__年__月__日

售后服务承诺书（2）

尊敬的客户：

非常感谢您选择我们的产品。为了进一步提升客户满意度和优化

服务质量，我们郑重承诺以下售后服务条款：

一、售前服务承诺：

1.我们将提供详尽准确的产品介绍和技术规格，以帮助您全面

了解产品性能和特点。

2.我们将及时回复您购买咨询中的问题，提供专业的建议和意

见，以满足您的个性化需求。

二、售后服务承诺：

1.我们将严格按照国家法律法规和相关质量标准的要求提供合

格的产品和服务。

2.我们将免费为您提供产品的保修期，保修期间内如发生非人

为原因的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

3.我们将提供一年的免费技术支持。对于产品使用中的问题和

操作困难，我们的技术支持团队将提供电话、邮件或在线咨询的即时

帮助。

4.我们将提供完善的产品配件和备件支持，及时响应您的需求，

确保您能够顺利使用和维修产品。

5.我们将快速响应您的售后服务请求，确保在收到通知后的24

小时内派出专业人员处理您的问题。

6.我们将提供终身可追溯的售后服务。您可以随时联系我们，

无论购买时已经过去多久，我们将积极处理您的问题。

三、投诉处理承诺：

1.我们将积极且认真地接受来自客户的投诉，并在接到投诉后

的24小时内给予答复。

2.对于客户的投诉，我们将立即启动处理程序，并在3个工作

日内给出初步处理方案。

3.对于投诉要求的合理部分，我们将在5个工作日内给出最终

解决方案，并及时与客户沟通。

4.在解决投诉过程中，我们将严格遵守保密原则，保护客户的

个人信息和商业利益。

四、服务质量提升承诺：

1.我们将定期组织售后服务培训，提升员工的技术水平和服务

意识，以更好地为客户提供优质服务。

2.我们将定期收集和分析客户反馈意见，不断改进和完善售后

服务流程和体系，以提供更好的售后服务体验。

五、其他承诺：

1.我们将遵守国家的法律法规，不以任何形式和借口损害客户

的利益。

2.我们将严格遵守商业道德和职业道德原则，保护客户的商业

秘密和知识产权。

六、承诺保证：

以上承诺是我们对您购买我们产品后的全程服务承诺，我们将尽

最大努力履行。如有不符合的地方，请您及时与我们联系，我们将及

时改进和纠正。

最后，再次感谢您的选择和信任。我们将竭诚为您提供最优质的

产品和服务，与您携手共创美好未来！

特此承诺！

公司名称：xxx有限公司

签署人：xxx

签署日期：xxxx年xx月xx日