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道歉艺术

一、如果你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”的妙处。

二、切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉时，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门以前低估了他———这句话是以道歉方式做出的赞誉。

三、除非道歉时真有悔意，否则对方不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。

四、道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。

五、应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时会追悔莫及。要抓住时机不要放过机会。

六、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错，要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者区别。

..道歉艺术责任编辑：飞雪阅读：人次

人说话时所常犯的语病是有杂音。有些人谈话风度很好，只是在他语言之间，有了许多无意义的杂音，例如鼻子总是一哼一哼地，或是喉咙里好象老下畅通那样，轻轻地嗽着，或是在每句开头常用一个拖长的唉声，好象每一句都要犹疑了一阵才讲出，或是说完一句，总加一个“啊”，好象每句都怕人没听清楚的样子，诸如此类都是要加以消除的。这些杂音使你本来很好的语言，好似玻璃蒙上了一层灰尘一样，大大地减少了它原有的光彩。有人喜欢在谈话当中，用许多不相干不必要的套话。例如什么地方都加上一句“自然啦”，或“当然啦”这类的词句。又有人喜欢加上太多的“坦白他说”，“老实说”；有的人喜欢老问别人“你明白么？”“你听清楚了么？”有的人又喜欢老说“你说是不是？”“你觉得怎么样？”也有习惯性地在每一句话的语尾加上句“我给你讲！”你说可笑不可笑？象这一类的小毛病，可能你自己平时一点也不觉得的，要问一问你的朋友们，请他们替你注意一下，有则改之。有人特别爱用某一个词来表达许多的意思，不管这个词本身，有没有那么多的含义。例如有人喜欢用“伟大”这个词，于是乎在他的话中，什么都伟大了起来，“你真大伟大的！”“这文章大伟大了！”“今天吃一餐伟大的午饭。”“这批货物卖了一个伟大的价钱！”最妙的是有一个朋友喜欢用“那个”来代表一切的形容词。你听他说的是些什么意思吧，“今天太那个了！”“他这个人很那个，是不是？”“我觉得这点事未免有点那个。”这一类的毛病，大概由于太偷懒，不肯去动脑筋找一个恰当的词。要多记一些词汇，才能生动而恰当地表达你的思想。在“好”这个概念之下，有精彩、优美、善良、出色，美丽，愉快、呱呱叫以及许多其他的表现方法，不要那么简单他说：‘她是一个好人”，“这个茶杯很好”，“这篇文章写得太好了”。“他是一个好人”，不错，可是他怎样地好法呢？从最伟大的人，到普普通通的，没有犯大过的人都可以说是一个好人。他可以是一个心地善良的入，他可以是一个热心服务的人，他可以是老老实实的人，他也可以是力求上进的人，到底他是一个怎样的好人呢？同样的，你说“这个茶杯很好”，是样子好，是颜色好，还是质料好，还是价钱便宜好，还是最合你的需要？口才好的人，说的话精致而细腻，丰富而活泼。不要象三岁小孩子那样，翻来覆去，只有几个极简单的字用：“我走到门外，猫一看见我，就走到树上，树上的鸟都走开了，树上的苹果也走到地上来了。”谚语本来是很富于表现力的，不过不要二三句话里就有一个谚语，用了大多的现成说法，会使人听了觉得油滑，而且也大使人眼花综乱了。好象一个美丽的女人，满头满身都带着珠宝，不但掩没了她原来的美丽，反而使入觉得累赘之极，偶然地，在适当的地方，用一两句谚语，就显得很生动很有力量。有些时候，某些名同流行起来，在文学上，口头上破普遍地应用，这种同句，也最容易被一般人不加选择地乱用一番。例如原子这个名词便曾被滥用了，什么都原子起来，原子牙刷，原子字典，甚至于捉老鼠的器具也誉之为原子金刚猫！原子这，原子那，原子得使人莫名其妙。夸张的词有一种引人注意的效果，不过，如果用得太滥，或是用得不恰当，反而使人不相信。你不可能每次说的都是非常重要的消息。也不可能每次都讲最动人的故事，或是最可笑的笑话。你所看的书，不可能每一本都是最精彩的，你所认识的好朋友，不可能个个都是最可爱的。不要到处地、随时地都用“最”，字、“极”，字、“非常”、“无限”，否则，如果在你这无数的“最”，中，有一个真正的“最”，你怎样表示呢，难道你要这样说，“这件事对我是最最重要的么？”如果你真是这样说，别人听了也无动于衷，因为他们认为你是一向喜欢夸大的人。把自己的经历讲得大琐碎，是不智的，自己的经历，是容易讲得生动，精彩的，很多人都喜欢听别人讲他自己的亲身经历，在新闻报道上，目击者和当事人的讲述，也