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国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题题库

(电大期末纸质考试必备资料)说明：1.试卷号：2180；2.适用专业：行

政管理和现代文员专科；3.资料整理于2019年10月29日，资料收集了中央电

大2010年1月至2019年7月期末考试的全部试题及答案。

2019年7月试题及答案11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列

举环境类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的

各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能

环境和办公活动工作环境。

12.简要回答起草请示的“五步棋”。

答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。

请示什么问题：提出请示的主题内容。

怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。

请求上级回复：结尾用语的使用。

有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。

2019年1月试题及答案11.简述公文校对工作要求。

答：(1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等；(2)

解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问

题；(3)进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理；

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(4)需要使用标准校对符号；(5)对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、

四校，以确保公文的正本不出差错。

12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些？答：(1)会议是否确有召开的客

观必要性；(2)会议目的和会议风气是否端正；(3)会议时机是否已经成熟；(4)

会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；(5)各项准备工作是否已经准备充

分，包括软件和硬件。

2018年7月试题及答案11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。

答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻

重缓急，又叫ABCD法则。

A.重要且紧急——必须立刻做。

B.紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电

话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。

C.重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一

类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。

D.既不紧急也不重要(如娱乐、消遣等)——有闲工夫再说。

12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。

答：(1)三大构成要素是：①主体：社会组织；②客体：公众；③手段：传

播途径。

(2)公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终

如一；开拓创新；整体统一。

2018年1月试题及答案11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列

举环境类别。

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答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的

各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能

环境和办公活动工作环境。

12.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：(1)办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤

重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。

(2)办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过

“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易

抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，

给工作带来损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道

德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。