养老机构人力资源管理曾朱玲杨湘韵.pptx

曾朱玲杨湘韵2024.3.14养老机构人力资源管理

2、团队协作：我想和什么样的人共事？3、自我需要：我想得到什么方面的培训？1、认识自己：我是什么样的人？

01人员招聘02员工培训管理03员工绩效考核CONTENTS04养老机构的薪酬管理

一、人员招聘什么是招聘？围绕企业战略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者，并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用。

一、人员招聘合适候选人标准申请者——职位匹配申请者——组织匹配

一、人员招聘发起招聘应慎重招聘的可能性招聘的成本找错人后各企业带来的消极影响

农村剩余劳动力和城镇下岗、待业人员大中专毕业待岗生人才市场/同行劳动力来源广告招聘熟人推荐校园招聘专门机构推荐招聘会招聘渠道准备阶段实施阶段评估阶段招聘流程一、人员招聘

一、人员招聘招聘实施——面试时问题设计：1）背景性题目如：请您用1分钟进行自我介绍。2）思维性题目如：你怎么看待养老行业的未来发展趋势？

一、人员招聘招聘实施——面试时问题设计：3）知识性题目如：人力资源招聘的原则4）情境性题目如：有一天，在到老人房间探访老人时，这时，你发现该老人正摔倒在地上，你会怎么做？

一、人员招聘招聘实施——面试时问题设计：5）压力性题目如：假如你到我们机构上班后，发现实际情况远不如你原来想象的那么理想时，你会怎么办？

一、人员招聘招聘实施——面试时问题设计：6）行为性题目行为性题目的STAR模型——S：Situationq情景——T：Target目标——A：Action行动——R：Result结果如：在最近2年中，由您负责或参与的，最令自己满意的事情是什么？请您具体谈一件事情。追问1：当时具体情况是怎样的？追问2：你的具体角色与任务是什么？追问3：你是怎么完成的？采取了哪些措施？追问4：别人对这件事怎么评价？

一、人员招聘—现场模拟角色扮演：某养老机构策划营销部、管家部、医照部、综合办、后勤部这5个部门计划招募10名实习生：分别是1名策划实习生、2名销售实习生、1名管家实习生、1名社工实习生、3名照护师实习生、1名行政综合实习生、1名后勤实习生面试官：某养老机构策划营销部、管家部、医照部、综合办、后勤部这5个部门负责人面试形式：半结构化面试

一、人员招聘—现场模拟实训要求：全班同学以自荐形式组成面试官（9名同学），每组三人，各选择一个部门，进行面试所需工作准备。其他同学为面试者。具体安排：（1）准备时间及内容要求：20分钟；面试官设计面试提纲，进行面试场地所需条件布置，可设计相关活动来吸引求职者前来面试。面试者选择心仪的岗位，并做好简历设计。（2）面试实操：20分钟。每位面试者面试时间控制在5分钟左右。其他同学认真观察，为后续点评做准备。（3）实训评价：10分钟，自评+他评

二、员工培训管理—培训形式序号培训形式责任主体培训对象实施主体培训制度1政府培训模式政府养老机构员工、将来进入养老机构就业的人员政府委托事业单位/其他培训机构政府管理制度范畴，政府承担培训责任2市场培训模式养老机构/员工本人培训机构市场经济制度，培训机构和养老机构按契约承担培训责任3社会培训模式各类非政府组织非政府组织/培训机构道德规范，非政府组织承担培训责任4混合培训模式政府、养老机构和社会组织共同组成培训机构市场、政府和社会组织三项制度综合

二、员工培训管理—培训内容

二、员工培训管理—培训流程培训需求分析组织工作人员①培训计划拟定确定培训目标规划培训内容做好培训预算②培训项目实施发出培训通知落实培训环境准备培训资料④培训方案拟定内部培训师外部培训师③培训效果评估培训目标达成度受训者满意度培训过程检查⑤培训跟踪反馈培训转化度培训满意度效果持续度⑥评估差距不足回顾评价分析⑦培训视频

绩效考核是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。多元化考核主体：一般包括被考核员工的直接主管、被考核员工的同事、被考核者本人、被考核员工的下级员工和服务对象绩效考核的主体排序法：简单排序法、配对比较法、强迫分布法量表法绩效考核的方法三、员工绩效考核

三、员工绩效考核绩效考核表1绩效考核表2

三、员工绩效考核

四、薪酬管理员工薪酬管理利润分享法所有权计划法03现代薪酬作用吸收组织需要的优秀员工、达到效率目标、起到激励作用、实现内部公平02企业薪酬的基本内容外在的薪酬：直接薪酬和间接薪酬内在的薪酬：社会和心理方面的回报01员工福利管理一般包括社会保险、企业补充保险、带薪休假、节假日补助等04

五、任务实训阅读课本P134-138页画出组织架构图标记对应的薪酬等级和工资查找薪酬体系存在的问题