组织如何进行知识管理.docx

第1章组织如何进展学问管理

?学问管理的意义

?KMKM：学问管理P：People

KM：学问管理

P：People

K：Knowledge

S：Share

?学问管理六大构面

组织学问管理愿景与目的

组织进展学问管理首需确立愿景与目的，根据不同的组织风格建构组织学问管理的愿景，以及各个阶段性的目的、方案的优先次序等。

确立组织学问管理的愿景与目的〔愿景目的〕

学问管理组织愿景

阶段性目的为何？

各级目的的优先次序

组织构造与风格文化面

确立组织中所需要的关键学问工程，对于组织核心竞争力以及关键学问确认，关键学问中哪些是组织中已经存在的，哪些是组织尚未获得而必需要获得的。根据关键学问找到该项之学问的全部者，可能是组织内部或外部的专家，建立组织学问管理的学问地图泛指学问

泛指学问、流程、关键学问者。

组织构造可以分为：机械式与有机式两大类；eq\o\ac(○,1)机械式组织〔如官僚体制、阶层式组织〕，对于新兴价值新兴价值：学问为体、价值为用。此意义表达学问仅为达成目的的手段，至于何为学问获得的目的呢，应当就是最终渴望达成的价值吧。的创立常为由上而下的产生与传递；eq\o\ac(

新兴价值：学问为体、价值为用。此意义表达学问仅为达成目的的手段，至于何为学问获得的目的呢，应当就是最终渴望达成的价值吧。

机械式组织架构

〔组织设计的重点防弊重于创新〕

有机式组织架构

〔因应动态、弹性的需求〕

优点

责任与职掌明确、管控便利、考核简洁，重重防弊措施易于补位与职务轮替、讯息保存简洁。

面对瞬息万变的商情与国际环境，可弹性组织成员进展团队间之互相支持，相宜讨论与创立开展的环境。

缺点

在此层层架构下，创意与创新无法传达而被中途夭折、决策流程很冗长，面对学问工作者与学问经济的创新时代，经常会面临无法应对的窘境。

非正式组织会进步管理与考核的困难度，形成为由下而上的活性组织。

人力资源管理面

建立组织内部与外部的领域专家与关键学问间的关联地图。再根据组织学问管理目的与范畴的确立，再进展学问领域专家的专长、学阅历、核心学问间关联度，进展整合分析。透过正式与非正式的网络，进展支持、联络与扶植，以建立影体会自我的特长以及有限性，长期与外部参谋建立主题式的工作团队。称之

体会自我的特长以及有限性，长期与外部参谋建立主题式的工作团队。称之

文件学问内涵面文件内涵分析步骤：

文件内涵分析步骤：

进展关键学问与文件的分类。

来源管理：根据来源，进展业务分类与专业分类、组织分类等。

外部特征分析。

学问分为外显化与内隐两类，外显化学问犹如文件一般，可视为组织中易于获得与呈现的学问。

外显化的学问可以透过『文件内涵分析』的过程，根据学问分类、索引典、关键词之建立，将不同来源文件的属性、专业别、外部特征等信息，透过全文或关键词等检索方式，完成传递外显学问的目的。

文件为外显化学问的表征，根据不同学问分类构造，建立学问来源的管理，以符合文件学问内涵。

信息架构面

组织中经由讨论、体验、分析、萃取等过程，可找到组织中核心问题，以及正确的认知方法，此称之为『组织学问』。

学问管理的信息架构分为：eq\o\ac(○,1)学问蓄积机制eq\o\ac(○,2)学问转化与分析机制eq\o\ac(○,3)学问共享与学习机制eq\o\ac(○,4)学问加值与创新机制eq\o\ac(○,5)回馈与嘉奖机制；以建立组织学问管理的评量与绩效。

流程管理面

学问获得与创立流程

组织学问的获得与创立流程包含由学问学习、引用、训练到导入，一连串内化与深化学问的过程，最终再透过学问归纳、分析、整合、更新以及运用，进展学问加值与创立。

学问产权化流程

将组织中有阅历与价值的记忆保存，纪录重要的事务、胜利案例的纪录，经由关键的员工储存关键的核心学问，透过嘉奖制度进展组织学问创立的激励与保存。

?执行组织学问管理的六大步骤

(一)、确立组织学问管理的愿景目的〔愿景目的〕

学问管理组织愿景

阶段性目的为何？

各级目的的修先次序

(二)、确立组织中所需要的关键学问工程〔组织构造与风格文化面〕

组织核心竞争力

关键学问确立

组织已经存在的学问有那些？

组织尚未获得而必需要获得的学问有那些？

关键学问的全部者〔内部与外部专家〕为何者？

确立组织所需的学问地图〔学问、流程、关键学问者〕

(三)、关键学问与关键学问者的确立〔人力资源与学习共享面〕

关键信息来源

学问内涵与属性数据标准化分析

学问分类构造标准

关键学问获得的优先次序

学问领域专家

学问共享

学习活动

(四)、根据组织业务建立单一或多重的分类构造〔文件学问内涵面〕

学问分类

业务分类构造

专业分类构造

个人分类构造

来源管理

外部特征分析

统计方式

管理技术

(五)、建立组织内部学问创新的诱因、便捷学问共享的机制〔流程管理面〕

建立学