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第
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2024年航空职业技能(服务礼仪)知识考试题与答案
一、单选题
航空服务中，乘务员在面对有特殊饮食需求的乘客时，应如何处理？
A、忽略此类需求，提供标准餐食
B、尽可能提供符合乘客需求的特殊餐食
C、让乘客自行解决饮食问题
D、通知机长，由机长处理
试题答案：B
在航班中，当乘客询问关于目的地的信息时，乘务员应如何处理？
A、立即提供详细的目的地介绍
B、告知乘客无法提供此类信息
C、尽可能提供乘客所需的基本信息，或建议乘客自行查询
D、让乘客向地面
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