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航空公司航空服务人员的安全知识与技能培训考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.航空服务人员在进行紧急撤离时，下列哪项不是首要考虑的因素？（）

A.乘客的安全

B.航班的准时性

C.紧急情况的严重性

D.撤离程序的执行

2.在飞行过程中，以下哪种情况下乘务员应当提醒乘客系好安全带？（）

A.飞机平稳飞行时

B.飞机即将降落时

C.飞机遇到气流颠簸时

D.乘客要求解开安全带时

3.航空服务人员对于旅客的行李处理，下列哪项做法是错误的？（）

A.指导旅客正确放置行李

B.确保行李不会堵塞紧急出口

C.允许旅客将大型行李放置在座位上

D.检查行李架是否关闭

4.关于灭火器的使用，以下哪项描述是正确的？（）

A.灭火器适用于所有类型的火灾

B.使用灭火器时，应尽量靠近火源

C.使用灭火器前不需要判断火源类型

D.使用后无需对灭火器进行任何检查

5.在飞机起飞前，乘务员应确保以下哪项工作是完成的？（）

A.向乘客介绍娱乐系统使用方法

B.向乘客介绍乘机安全常识

C.向乘客分发免税商品目录

D.完成所有乘客的个人资料登记

6.下列哪种情况被认为是危险品？（）

A.医疗设备

B.电子设备

C.压力容器

D.食品

7.在飞行中，乘客出现身体不适，下列哪项措施是不恰当的？（）

A.提供急救药品

B.协助乘客调整座位

C.立即通知机长

D.忽略乘客的求助

8.在进行紧急迫降的情况下，乘务员应该怎么做？（）

A.保持冷静，指导乘客保持镇定

B.紧急广播告知乘客一切正常

C.先自行穿上救生衣

D.打开紧急出口，命令乘客跳伞

9.下列哪种情况下，飞机上的紧急医疗设备不应被使用？（）

A.乘客受伤时

B.乘务员受伤时

C.飞机平稳飞行时

D.只有医生乘客同意时

10.关于航空服务人员的职责，以下哪项是错误的？（）

A.确保乘客的安全

B.维持航班秩序

C.提供餐饮服务

D.决定航班的起飞和降落

11.在飞机起飞前，乘务员应当对乘客进行哪些安全提示？（）

A.确认手机已经关机或调至飞行模式

B.强调禁止吸烟的规定

C.演示安全设备的使用方法

D.A、B和C

12.在紧急情况下，下列哪一项不是乘务员的首要任务？（）

A.确保自己的安全

B.指导乘客使用救生设备

C.协助乘客迅速撤离

D.保持紧急出口畅通

13.下列哪种行为可能会导致飞机安全风险？（）

A.乘客遵守乘务员的指示

B.乘客在起飞降落时保持座位

C.乘客擅自更换座位

D.乘客在指定区域吸烟

14.关于航空服务人员对于特殊乘客的服务，以下哪项是正确的？（）

A.忽略特殊饮食需求

B.必要时提供额外帮助

C.要求其自行解决所有问题

D.只在紧急情况下提供帮助

15.在飞行中，如果发生乘客间的冲突，乘务员应当如何处理？（）

A.忽略不管，让乘客自行解决

B.立即报告机长，请求隔离乘客

C.尝试调解，保持航班秩序

D.直接将冲突乘客驱逐出飞机

16.以下哪种情况下，乘务员应向机长报告？（)

A.乘客违反了航班规定

B.乘客对服务表示不满

C.飞机设备出现故障

D.乘客要求额外餐饮服务

17.在进行氧气面罩的使用演示时，乘务员应该强调以下哪一点？（）

A.面罩仅供紧急情况下使用

B.使用时不需要拉下氧气面罩

C.仅在飞机舱内气压降低时使用

D.所有乘客在任何时候都可以使用

18.以下哪项不是航空服务人员在紧急情况下应当做的事情？（）

A.保持冷静，指挥乘客

B.立即打开所有紧急出口

C.优先撤离老人、儿童和行动不便者

D.确保所有乘客撤离后再撤离自己

19.在飞行过程中，乘务员如何正确处理醉酒乘客？（）

A.提供更多酒精饮料使其入睡

B.忽略其行为，避免直接冲突

C.监控其行为，防止影响其他乘客

D.通知目的地机场的安保人员处理

20.关于紧急出口的使用，以下哪项是正确的？（）

A.只有在飞机完全停止后才能打开

B.只有在乘务员的指令下才能打开

C.任何乘客在任何时间都可以打开

D.在紧急情况下由乘客自行判断是否打开

（以下为试卷其他部分，根据实际需要继续编写）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些情况下，乘客可能需要使用救生衣？（