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客户关系管理规划;目录;01;客户关系管理规划的定义;客户关系管理规划的重要性;客户关系管理规划的目标;02;客户数据的收集方法;客户数据的分析方法;客户数据管理系统的建立与维护;03;客户满意度的重要性;提升客户满意度的方法;客户满意度调查与反馈;04;客户忠诚
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