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意外伤害保险市场拓展与客户需求分析考核试卷

考生姓名：__________答题日期：______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪个选项不是意外伤害保险的主要功能？（）

A.经济补偿

B.风险转移

C.投资理财

D.责任免除

2.下列哪项不属于意外伤害保险的客户需求？（）

A.家庭责任保障

B.高额医疗保障

C.伤残赔偿

D.教育金储备

3.下列哪个年龄段的人群意外伤害保险需求较高？（）

A.儿童

B.青年

C.中年

D.老年

4.以下哪个行业意外伤害保险市场拓展潜力最大？（）

A.金融

B.教育

C.建筑

D.医疗

5.意外伤害保险市场的拓展方式不包括以下哪一项？（）

A.产品创新

B.渠道拓展

C.增值服务

D.价格战

6.下列哪个因素不是影响意外伤害保险客户需求的主要因素？（）

A.客户年龄

B.家庭收入

C.社会地位

D.保险意识

7.在意外伤害保险市场拓展中，以下哪个策略效果较差？（）

A.精准定位

B.品牌宣传

C.产品组合

D.高额回报

8.以下哪个险种不属于意外伤害保险的范畴？（）

A.旅游意外险

B.公共交通意外险

C.重疾险

D.航空意外险

9.在意外伤害保险客户需求分析中，以下哪个数据指标较为关键？（）

A.性别比例

B.年龄分布

C.教育程度

D.职业

10.以下哪个场景不适合拓展意外伤害保险市场？（）

A.企业团建活动

B.商场促销活动

C.学校家长会

D.保险公司年会

11.意外伤害保险市场拓展中，以下哪个渠道效果较好？（）

A.互联网

B.代理人

C.银行

D.社区

12.以下哪个因素可能导致意外伤害保险市场拓展困难？（）

A.保险产品种类丰富

B.客户需求多样化

C.保险意识较低

D.竞争激烈

13.以下哪个策略有助于提高意外伤害保险客户满意度？（）

A.提高理赔效率

B.降低保险费率

C.增加保费

D.减少保险责任

14.在意外伤害保险客户需求分析中，以下哪个方法较为有效？（）

A.数据挖掘

B.问卷调查

C.焦点小组

D.观察法

15.以下哪个因素可能导致意外伤害保险市场潜力增加？（）

A.社会经济发展

B.人口老龄化

C.保险产品同质化

D.政策限制

16.以下哪个险种在意外伤害保险市场拓展中具有较大优势？（）

A.终身寿险

B.定期寿险

C.投资连结险

D.旅行意外险

17.以下哪个环节在意外伤害保险客户服务中最为重要？（）

A.销售环节

B.理赔环节

C.客户维护

D.产品设计

18.以下哪个因素可能导致意外伤害保险市场竞争加剧？（）

A.保险公司增多

B.客户需求减少

C.政策支持

D.市场规模缩小

19.在意外伤害保险市场拓展中，以下哪个策略有助于提高客户转化率？（）

A.提供个性化产品

B.降低核保标准

C.提高保险费率

D.减少理赔服务

20.以下哪个因素对意外伤害保险客户需求产生负面影响？（）

A.家庭结构变化

B.保险产品创新

C.社会保障体系完善

D.收入水平提高

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.意外伤害保险的客户需求受以下哪些因素的影响？（）

A.个人风险意识

B.家庭经济状况

C.社会保障水平

D.保险产品价格

2.以下哪些是意外伤害保险市场拓展的有效策略？（）

A.增强品牌影响力

B.优化保险产品结构

C.提高客户服务质量

D.降低保险责任范围

3.意外伤害保险可以提供以下哪些保障功能？（）

A.身故赔偿

B.伤残赔偿

C.医疗费用报销

D.教育基金积累

4.以下哪些行业的从业人员对意外伤害保险的需求较高？（）

A.高空作业

B.车辆驾驶

C.化工生产

D.金融服务

5.在进行意外伤害保险客户需求分析时，以下哪些方法可以采用？（）

A.数据分析

B.深度访谈

C.市场调研

D.竞品分析

6.以下哪些因素可能促进意外伤害保险市场的发展？（）

A.国家政策支持

B.公众保险意识提高

C.保险产品创新

D.人口老龄化

7.意外伤害保险的理赔过程中，以下哪些措施可以提高客户满意度？（）

A.简化理赔流程

B.提高理赔效率

C.增加理赔金额

D.提供优质客户服务

8.以下哪些情况下，客户可能会增加对意外伤害保险的需求？（