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山东科技大学

管理沟通作业

任课教师 董兴林

学 号 201784070027

姓 名 胡阳

成绩:

提交日期：2017年10月5日

研修生的选派

案例背景：公司决定在车间确定二人去日本松下研修，经层层选拔，确定了袁安付、刘敏、陈寿春、陈文戎四人为候选人。其中袁、二陈是老技术员，刘是新人。第一次我以以老带新上报了袁安付和刘敏，但公司领导以工作失误为由否定了袁安付，经与领导沟通后我换上陈寿春，并获得批准。

问题：

1．在第一次决定上报选派袁安付和刘敏去日本松下研修的决定

被公示后，陈寿春私下对我说，他们年纪大了、这样的机会不多了、

应该优先考虑等等。我应该采取什么策略与陈寿春进行面谈?面谈的

目的是什么?在面谈过程中要注意哪些问题?

答：采取以公司利益为重，如何有效提高研修效能的策略进行面谈。面谈的目的是希望陈寿春能理解和支持公司的安排决定。

需要注意的问题：一是淡化袁被否决的原因，二是避免让陈寿春觉得袁比自己更优秀，三是避免留下因为年纪而照顾理由。2．当第一次上报名单没有被领导采纳后，“我”决定换上陈寿

春。在这样的背景下，我与刘敏、袁安付又将如何面谈?面谈的目的

是什么?应该采取怎样的沟通策略?

答：我会单独安排刘敏、袁安付面谈。袁以安抚为主，不回避其被否决的的原因，同时也明确其未来不排除还有类似的机会。刘主要以激励为主，鼓励其利用此次机会，认真学习，争取回来后为公司作出新的贡献。

面谈目的是希望他们能够够理解和支持公司的决定，并不会因此背上心理包袱。

采取单独沟通的策略，强调团队精神。

3．在与刘敏、袁安付面谈时，我应该如何安排沟通的信息内容?

答：安排与刘敏沟通信息内容是：

提到公司领导对其工作能力的肯定，能被选择参与研修肯定是公司的业务骨干，希望她研修归来可以在今后的工作上更加努力，为公司做出更大的贡献。

安排袁安付沟通信息内容是：

对其工作能力与工作经验是认同的，但是失误也需要正视。考虑到谈话过程中如他有抵触情绪时，要耐心引导并耐心倾听。绝对的公平是不存在的。希望他可以理解并接受。