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物业停车场车辆管理员培训资料
停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。
日常管理要点
1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。
3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。
4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。
5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理员手中将备一份年保车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,要通知服务处按规定给予协商处理。
停车场各种相关制度
单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。健全的管理制?度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。?
工作。?
一、辆管理员的职责及纪律?
(一)车辆管理员的职责如下?
1.负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。?
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码、停放位置、出入时间。。?
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守
5.负责指挥区内车辆行驶和停放,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。
6.负责对停车场现场的巡视查看,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管
7.如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报领班或安全部。
8.当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。
9.禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
10.按规定和标准收费,开具发票。任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
11.未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
12.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
(二)车辆管理员的纪律?
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。?
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。?
3.严格遵守《交接班制度》。?
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听MP3、收音机,及做其他与值班职责无关的事。?
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。?
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。?
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。?
8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。?
位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡。?
2.停车卡的使用?
车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,以便检?查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡更换手续。年保车辆要按年定期缴纳。?
保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡,应及?时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡交回管理处。?
用户停车卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全,减少被盗?的机会,停车卡应随身携带。
3.车辆保管收费的标准?
车辆保管收费的标准,区政府规定的收费标准为:8:00-21
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