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收银服务理论考试卷[复制]

共30题，总分:100分

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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门店：

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一、单选题共10题，每题2分合计20分

1、我们的服务使命是（）?[单选题]*

A、感恩做人敬业做事

B、让爱温暖人间

C、用爱传递快乐(正确答案)

D、让螺蛳粉走向世界

2、我们的服务价值观是（）？[单选题]*

A、安全、快捷

B、安全、品质、快捷(正确答案)

C、安全、用心、快捷

D、真诚、友善

3、我们服务的形象是（）？[单选题]*

A、真诚、友善、正气

B、真诚、用心、