美团打车服务协议2024年.docx

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美团打车服务协议2024年

合同目录

第一章：总则

1.1合同目的

1.2合同适用范围

1.3合同解释

第二章：服务内容

2.1打车服务定义

2.2服务范围

2.3服务流程

第三章：用户注册与账户管理

3.1用户注册条件

3.2账户安全与保密

3.3账户使用规范

第四章：费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整与通知

第五章：司机管理

5.1司机注册与审核

5.2司机职责与义务

5.3司机评价与激励机制

第六章：乘客权利与义务

6.1乘客权利

6.2乘客义务

6.3乘客行为规范

第七章：服务保障与质量控制

7.1服务标准

7.2质量控制措施

7.3服务投诉与处理

第八章：数据保护与隐私政策

8.1数据收集与使用

8.2隐私保护措施

8.3用户信息安全

第九章：知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用与保护

9.3知识产权侵权责任

第十章：合同变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的权利义务

第十一章：违约责任

11.1违约责任定义

11.2违约责任承担

11.3赔偿与免责

第十二章：不可抗力与争议解决

12.1不可抗力条款

12.2争议解决方式

12.3法律适用与管辖

第十三章：特别条款

13.1特殊服务条款

13.2附加服务条款

13.3其他特别约定

第十四章：合同的签订

14.1签订方

14.2签订时间

14.3签订地点

14.4合同生效条件

14.5合同文本与解释权

第一章：总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就美团打车服务（以下简称“服务”）的权利、义务和责任，确保服务的顺利进行和双方利益的保护。

1.2合同适用范围

本合同适用于所有使用美团打车服务的用户（以下简称“用户”）和美团打车平台（以下简称“平台”）之间的服务关系。

1.3合同解释

本合同的解释应遵循公平、诚实信用的原则，对于合同中的任何条款，如有不明确之处，应按照合同的目的和行业惯例进行解释。

第二章：服务内容

2.1打车服务定义

打车服务指用户通过平台预约车辆，并由平台指派的司机提供从起点到终点的运输服务。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于城市内打车、长途打车、预约打车等，具体服务内容以平台公布的服务说明为准。

2.3服务流程

服务流程包括用户下单、司机接单、服务完成、费用支付等步骤，具体流程以平台公布的操作指引为准。

第三章：用户注册与账户管理

3.1用户注册条件

用户注册需年满18周岁，并提供真实有效的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。

3.2账户安全与保密

用户应妥善保管账户信息，不得将账户信息泄露给他人，对于因账户信息泄露导致的损失，平台不承担责任。

3.3账户使用规范

用户应合法合规使用账户，不得进行任何违法违规行为，包括但不限于发布虚假信息、进行欺诈活动等。

第四章：费用与支付

4.1服务费用

服务费用根据服务类型、行驶距离、时间等因素确定，具体费用以平台公布的收费标准为准。

4.2支付方式

用户可选择在线支付、现金支付等多种支付方式，具体支付方式以平台公布的支付指引为准。

4.3费用调整与通知

平台有权根据市场情况调整服务费用，调整前应提前通知用户，用户有权选择是否继续使用服务。

第五章：司机管理

5.1司机注册与审核

司机注册需满足平台规定的条件，包括但不限于年龄、驾驶经验、车辆状况等，并通过平台的审核。

5.2司机职责与义务

司机应遵守交通规则，保证乘客安全，提供优质的服务，并按照平台规定的时间、地点接送乘客。

5.3司机评价与激励机制

平台将根据乘客评价对司机进行评级，并根据评级结果给予相应的奖励或处罚。

第六章：乘客权利与义务

6.1乘客权利

乘客有权享受安全、准时、便捷的服务，并对服务过程中的问题提出投诉。

6.2乘客义务

乘客应遵守平台规定，按时支付服务费用，并在服务过程中保持文明礼貌。

6.3乘客行为规范

乘客不得在车内吸烟、饮酒或进行其他影响司机驾驶的行为，不得损坏车内设施。

第七章：服务保障与质量控制

7.1服务标准

平台应提供符合行业标准的服务，包括车辆清洁、司机着装规范、服务礼仪等。

7.2质量控制措施

平台应定期对司机进行培训，对服务质量进行监控，并根据监控结果进行改进。

7.3服务投诉与处理

用户对服务有异议，可通过平台提供的投诉渠道提出，平台应在接到投诉后及时处理，并给予用户反馈。

第八章：数据保护与隐私政策

8.1数据收集与使用

平台将根据用户同意的范围内收集必要的个人信息，用于提供服务、改善用户体验及进行市场分析。

8.2隐私保护措施

平台承诺采取