市场营销近年原文.doc

市场营销概念

1、市场营销：个要或集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。或是指从配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己的目标的活动过程。

市场：指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场营销管理：是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而设计方案的分析、计划、执行和控制。

生产观念：是指导企业营销最古老的观念之一。

客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户的购买量，从而确保企业的利润增长。

市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择、和利用市场机会的管理过程。

大市场营销：菲利普、科特勒在1984年提出了一个新的理论。要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

市场营销战略：企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

市场营销学：是一门以经济学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础、研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

市场营销观念：实现企业各项目标的关健，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

市场营销组合：即公司为满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。

2、逆向营销：按照这一理论，战略应自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略，换言之，逆向市场营销意味着；战术应当支配战略，然后战略推动战术。

战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局限性的重大计划。

定点超越：它是指企业将产品、服务、和其他业务活动与自己最强竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

波士顿集团法：市场增长率---相对市场占有率矩阵。

目标管理：规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。

后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制供应系统，实行供产一体化。会判断

前向一体化：即企业通进收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实现产销一体化。会判断

水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营。判断

水平多元化：即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。会判断

同心多元化：即企业利用原有技术、特长经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。

3、市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的，及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

信息情报系统：指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。

市场营销调研系统：其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。

市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

观察法：是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。会判断

实验法：是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。判断

实验设计：是指决定主体数目多少，实验时间的长短以及控制的类型等。会判断

回归分析：是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。如果在回归分析中，统计方程式只涉及一个自变量，我们称该统计方程为简单回归，如果涉及两个或两个以上自变量，我们称该统计方程式为多元回归。

市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域，一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。

市场预测：表示在一定的营销环境和营销费用下估计的市场需求。会判断

企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。会判断

市场潜量：是指在一定的营销环境下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。会判断

判别