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ICS03.080.99
CCSA12
61
陕西省地方标准
DB61/TXXXXX—20xx
物业服务基本要
Basicrequirementsforpropertyservice
（征求意见稿）
（本草案完成时间：年月）
20248
xxxx-XX-XX发布xxxx-XX-XX实施
陕西省市场监督管理局 发布
DB61/TXXXXX—20xx
目次
前言III
1范围4
2规范性引用文件4
3术语和定义4
3.1物业4
3.2业主4
3.3物业使用人5
3.4物业服务企业5
3.5物业服务管理5
3.6业主自行管理5
3.7物业服务区域5
3.8物业管理用房5
3.9物业服务合同5
3.10管理规约5
3.11共有部位6
3.12共用设施设备6
3.13特约服务6
3.14公共收益6
3.15社区服务6
4基本要求7
4.1机构要求7
4.2人员要求7
4.3管理制度7
4.4档案管理8
4.5社区服务8
5服务要求8
5.1客户服务8
5.2共有部位及共用设施设备维护服务8
5.3公共区域秩序维护服务9
5.4公共区域环境卫生维护服务9
5.5绿化养护服务9
5.6突发事件应急处置9
6服务评价与改进9
6.1服务评价9
6.2服务改进10
附录A（资料性)客户服务要求11
附录B（资料性）共有部位维护要求12
附录C（资料性）共用设施设备维护要求13
I
DB61/TXXXXX—20xx
附录D（资料性）公共区域秩序维护服务要求15
附录E（资料性）公共区域环境卫生维护要求16
参考文献18
II
DB61/TXXXXX—20xx
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由陕西省住房和城乡建设厅提出并归口。
本文件起草单位：西安创业物业发展有限公司、西安紫薇物业管理有限公司、西安天地源物业服务
管理有限责任公司、宝石花物业管理有限公司西安分公司。
本文件主要起草人：贾
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