2011年度部门经理助理（含）以上岗位竞聘上岗办法.docxVIP

2011年度部门经理助理（含）以上岗位竞聘上岗办法

为建立健全公司组织机构设置，引入竞争激励机制，拓宽选人用人渠道，完善公司人员梯队建设，结合我公司的实际情况，经公司研究决定，对公司一些部门部门经理助理（含）以上岗位实行竞聘上岗。

一、公司选用干部竞聘的原则：1、德才兼备、任人唯贤的原则；

2、群众公认、注重实绩的原则；

3、公开、平等、竞争、择优的原则。二、本次竞聘的职位：

1、客服部部门经理助理（客户管理）：3名

2、安保部部门经理助理（治安管理）：1名

3、公服部部门经理助理（环境管理）：3名

（各岗位具体职位说明书，见附件1）三、竞聘报名资格条件

品行端正，热爱公司，具有强烈的事业心和责任感，团队意识强。

与公司签订正式劳动合同并具备相关岗位管理经验的员工。

于物业或本公司工作满一年以上（含）。

此次竞聘不限年龄、不限部门，在公司全体员工范围内竞聘，可跨部门申报岗位。

四、竞聘评估小组

为了更好的推行此次竞聘，公司特成立竞聘评估小组，小组成员如下：组长：徐传辉

副组长：李乐

成员：戈燕 周金元 吴洁邹艳张宏刚姚燕石晓磊张玥袁帅宋春雨五、竞聘时间安排和操作程序

1、竞聘时间安排：

报名时间：2011年4月22日－2010年4月29日资格审查：5月4日-5月5日

评审面试：5月10日

研究聘任：5月10日－5月16日2、竞聘程序方法要求：

报名：本人填写《竞聘上岗报名表》（见附件2）交综合管理部（每人可根据实际情况填报竞聘1-2个职位）。

资格审查：综合管理部对应聘人员提供的有关材料进行审查，确认报名资格，并对报名人员填报的《竞聘上岗报名表》进行汇总提交竞聘评估小组。

评审面试：公司竞聘小组针对评审标准对应聘人进行评审，并安排应聘者进行面试，竞聘评估小组根据评审结果进行讨论。

群众评议：公司将针对竞聘者组织群众评议。

研究聘任：公司将结合评审结果和群众评议结果进行综合评定，评定通过后提请公司履行聘任手续，同时针对评审结果和群众评议结果，竞聘评估小组保有不予聘任的权利。竞聘者申报2个岗位的，在同等条件下，优先考虑第一竞聘岗位；如竞聘者竞聘的两个岗位均通过评审，原则上按第一竞聘岗位聘任。对于竞聘落选者，保留竞聘者原有职务。

综合管理部将竞聘评审结果在公司宣传栏内公示一周，如无意见，则由公司与受聘人员签订聘约。聘期为一年，试用期三个月，自2011年6月1日起享受岗位薪金待遇。

3、竞聘评审标准：

竞聘小组对竞聘人员进行评审，结合竞聘人员的各方面素质及以往的工作表现进行综合考察，具体从工作态度、工作表现、综合管理能力和对竞聘岗位的认识四个方面进行评审，满分为100分，每项所占比例分别为30％、30％、20％、20％。具体评审标准见附件3。

竞聘小组根据以上标准对竞聘人员进行评分，将得分前两名竞聘者提交讨论决定聘任结果，竞聘小组保有不聘任的权利。在同等条件下，在2011年半年/

年终测评中评“优”的人员享有优先聘任权。如所有竞聘人员得分低于70分，则该职位取消竞聘，保留空缺或由公司直接任命。

六、聘任述职：

竞聘上岗的员工聘任满一年后进行工作述职，主要叙述一年间在本岗位上的工作内容、工作业绩、创新情况等。聘任述职情况由竞聘评估小组及述职人员下属进行评分，评分权重分别为：主管领导及部门经理占30%，评估小组组长及副

组长占30%，其他评估小组成员领导占20%，述职人员下属占20%。整体人员打分从工作态度（30％）、业绩表现（40％）、综合管理能力（30％）三方面进行评审，综合分数高于75分可以留任原职，低于75分经公司研究后可考虑撤销竞

聘职务，恢复提职前职级，高于85分经公司研究后可酌情提职。具体评审标准见附件4。

2011年度竞聘上岗需进行述职的员工如下：钱春杨、鲁玉婷

七、其他：1、本办法由综合管理部负责解释。

2、本办法经2011年4月22日公司审议通过，自下发之日起实行。

附件1：

竞聘岗位说明书

职位1：客服部经理助理（客户管理）

职位概述：协助客服部经理做好客服部的管理工作职责要求：

1、负责客服部的工作计划的策划、指导、监督、落实。

2、负责协助管理本部门的有关制度，建立健全部门内所负责的各项服务项目。

3、负责协助部门经理做好本部门员工的管理和培训，不断提高所属员工的服务技能与行为规范。

4、负责管理客户自签约后入驻装修、迁入迁出、电话报装、车位租赁等工作，为客户提供全方位服务。

5、负责做好客户各项费用催缴、收缴工作，根据大厦客户欠费情况，及时上报和提出处理方案，并组织实施。

6、负责处理客服部客户投诉，及时传递投诉信息，协调各部门工作关系，以求尽快解决问题。