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协同理论视角下高职新媒体运营人才培养模式研究

［摘要］?目前，新媒体在数字信息技术以及通信技术的支持下已经进入快速发展阶段，新媒体运营作为电子商务运用的重要模式之一，能够为电商行业创造利润的新增长点，但需要依托新媒体运营人才加以实现。基于行业对新媒体运营人才的需求，高职院校作为新媒体运营人才的培养机构，必须与电商企业以及行业相关主体之间协同开展新媒体运营人才的培养工作，但从目前来看，高职院校针对新媒体运营人才培养仍存在一些问题有待解决，例如，课程建设与企业需求脱轨、校企诉求差异造成协同合作受阻、新媒体运营人才实训面临重重困境、多方协同育人实践平台缺乏整合等。因此，从协同理论角度出发，首先分析新媒体运营人才的培养要求。其次，分析高职新媒体运营人才培养存在的问题。最后，从协同理论视角构建高职新媒体运营人才的培养模式，以期为高职院校开展新媒体运营人才培养提供支持。

［关键词］?协同理论；高职院校；新媒体运营；人才培养模式

现阶段，新媒体在我国发展的速度越来越快，目前已经实现普及，并且每年新媒体的用户量正在不断增长。通过新媒体平台可以掌握用户需求，有利于电商营销的开展，因此，新媒体运营也能够为电商盈利提供有力支持，借助新的内容、新的运营形式能够挖掘新客户，刺激用户消费，拓宽电商的营销渠道。与此同时，新媒体对其他行业发展也发挥了一定的带动作用，掌握了新媒体用户资源，能够调整企业发展战略，从而获取经济效益。新媒体的出现和推广已经使电商企业采用的运营模式发生变化，新媒体运营已成为电商企业发展的一种趋势。因此，新媒体运营方面需要大量人才支持，高职院校作为人才培养的摇篮，需要结合社会、行业等各方需求，培养对口人才。当前根据国内各大招聘网站数据可知，新媒体运营人才需求主要体现在大数据分析、企业活动策划、客户服务及维护等方面，各方应加强协同合作，开创高职院校特有的新媒体运营人才培养模式，为社会以及行业培养优秀的新媒体运营人才，以满足社会和行业的人才需求。

一、协同理论视角下高职新媒体运营人才培养的要求

协同理论属于新兴理论，强调团队中各成员的合作以及全体成员共同努力的重要性。协同理论认为，如果团队各成员之间能够相互支持和协作，并存在共同的目标时，则团队可以更加高效地实现共同的目标。如果将人才培养作为目标，则与该目标相关的主体包括企业、高职院校以及职能部门等。因此，高职新媒体运营人才培养需要在协同理论视角下，由多方协同参与，从而培养符合多方需求的新媒体运营人才。

（一）多方协同参与

新媒体运营人才培养是高职院校、相关企业以及职能部门共同的目标，基于协同理论，若要实现这一共同目标，必须保证高职院校、企业以及职能部门等之间能够相互支持和协作。首先，从高职院校层面来讲，培养新媒体运营人才是为了发挥其社会服务职能，为社会以及行业输送大批人才，从而支持社会与行业发展，同时新媒体运营人才培养也属于高职院校的本职工作，是高职院校育人职能实施的基本目标，因此，高职院校必须重视新媒体运营人才培养，并在新媒体运营人才培养梯队中扮演核心角色，主动与各方之间协同合作，以实现人才培养的目标[1]。其次，从企业层面来讲，其与高职院校开展校企合作、产教融合的目的就是培养适合企业发展的人才，从而为企业的运营发展提供人才支持。同时企业参与高职新媒体运营人才培养也是一种从外源途径获取人才的方式，关系到企业的人力资源管理，是企业人才战略的重要组成部分。最后，职能部门参与高职新媒体运营人才培养与自身的职能实现密切相关，例如，教育行政部门的职能在于教育服务和政策引导，而这两项职能的主要目的就是实现人才培养，使人才能够有效地从校园过渡到社会及行业，从而通过人才促进社会及行业发展。

基于上述多方的共同目标，需要多方相互支持、协同。构建一个由职能部门提供政策引导和服务，校企协同合作的人才培养多方参与体系，从而通过共同努力实现新媒体运营人才培养的共同目标。

（二）符合多方人才需求

从当前高职院校人才培养的方向来看，复合型人才是高职院校、企业以及其他组织机构需要的人才类型。所谓“技多不压身”，高职院校培养的人才所掌握的技能越多便越容易就业，企业也需要复合型人才的支持，因此，新媒体运营人才培养的方向就是复合型人才，要求多方协同培养的新媒体运营人才必须满足行业要求，掌握必要的核心能力，具体需要具备以下能力。

1.文字组织能力

新媒体运营人才必须具备文字组织能力，通过文字可以将自身的创意以及想法完整表达出来，既能够保证表达内容条理清晰，又能够确保表达内容易懂。现阶段，很多新媒体运营从业者在文字组织时多是抓住热点新闻内容“博人眼球”，导致传播的信息内容偏向于热点话题，而脱离了信息本意。新媒体运营从业者能够抓住一些“时代热语”，使读者对信息关注，但文字组织如果不当，将会适得其反。

2.人际交往能力

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