《电子商务基础》课程标准.docx

《电子商务基础》课程标准

【课程名称】电子商务基础【课程编码】

【课程类别】专业基础课 【适用专业】电子商务专业

【授课单位】 【总学时】40

【编写执笔人】 【编写日期】

一、课程性质和课程设计

1.1课程性质与作用

《电子商务基础》是电子商务专业的一门先导性的专业基础课，也是理论与实践相融合的综合性课程。本课程主要研究和介绍了电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。

本课程是对电子商务类专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍，是对其他专业课程的总论，通过本课程的学习，可以使学生快速建立电子商务概念，熟悉电子商务专业知识体系，为后期深入学习电子商务知识打下良好基础。

1.2课程设计思路

本课程以电子商务专业学生的就业为导问，职业成长为目标，践行理论与实践相结合的人才培养模式，以电子商务行业的典型案例与操作为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。通过设计若干个实训，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容，并掌握电子商务基本操作技能，切身体会电子商务业务流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。

在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能、创新创业意识能力得到不断的完善与强化。

二、课程目标

2.1知识目标

（1）了解电子商务的概念、功能与分类，以及电子商务的发展历程和发展现状。

（2）了解电子商务系统的组成与一般框架。

（3）了解电子商务涉及的法律问题及现行电子商务法律法规。

（4）了解互联网技术相关知识与主流的新兴信息技术。

（5）了解电子商务活动中常用的工具软件。

（6）了解B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、O2O电子商务模式的概念、分类、交易流程、盈利模式和平台运营方法。

（7）了解新零售模式的概念、特征、交易流程和主流平台。

（8）了解网络营销的定义、特征、职能和基础理论，以及常见的网络营销策略与方法。

（9）了解网络市场调研的定义、内容、方法和步骤。

（10）了解网店的营销推广方法。

（11）了解网上银行与移动支付的概念、分类、功能和支付流程。

（12）了解第三方支付的概念、分类和主流平台。

（13）了解互联网金融的定义、特点和主要业态。

（14）了解物流及电子商务物流的定义。

（15）了解电子商务物流的功能、分类和模式，熟悉典型的电子商务物流平台。

（16）了解电子商务供应链管理的相关概念、方法、特征和供应链的构建方法。

（17）了解电子商务安全的内涵、面临的安全威胁、安全性要求。

（18）了解常用的电子商务安全技术，如加密技术、防火墙技术、认证技术等。

（19）了解电子商务安全管理的内容。

（20）了解客户关系管理的相关知识，包括客户关系和客户关系管理的定义，以及客户关系管理的内容。

（21）了解电子商务客户关系管理的内容，如电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度与忠诚度管理、电子商务客户服务管理。

（22）了解客户关系管理系统的相关知识。

（23）了解移动电子商务的概念、特点、分类和应用。

（24）了解移动电商购物平台的类型。

（25）了解跨境电子商务的定义、分类、流程，以及物流和支付方式。

（26）了解跨境电子商务的主流平台，如全球速卖通、敦煌网和亚马逊。

2.2能力目标

（1）能够通过招聘网站了解电子商务相关岗位，明确自己的就业方向。

（2）能够从网上下载电子商务相关资料，了解电子商务市场发展现状。

（3）能够使用电子邮箱App发送营销信息。

（4）能够利用互联网了解新兴信息技术相关的产品或服务。

（5）能够使用常用的网店运营工具。

（6）能够在第三方B2B电子商务平台创建企业账号。

（7）能够在第三方B2C电子商务平台提供在线客户服务。

（8）能够在第三方C2C电子商务平台处理交易订单。

（9）通过使用O2O电子商务平台的服务，熟悉其主要业务和交易流程。

（10）通过使用新零售平台购物，感受新零售模式的优势。

（11）能够利用网络工具或网站制作网络市场调研问卷。

（12）能够利用直播平台开展网络营销活动。

（13）能够使用网上银行进行转账汇款。

（14）能够使用第三方支付工具支付网络订单。

（15）能够使用移动支付工具完成线下交易。

（16）能够通过物流相关的微信小程