ISO9000-2015年版质量手册.pdf

XXXXXX公司编号:

质量手册批准：

编制：审核：共26页

质量手册

2017-2-16发布2017—02-16实

施

目录

1前言

1。1手册说明

1.2质量手册颁布令、任命书

1。3公司简介

2引用标准

3有关术语

4组织的背景环境

4。1理解组织及其背景环境

4.2理解相关方的需求和期望

4。3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系

4.4.1总则

4.4.2过程方法

5领导作用

5.1领导作用与承诺

5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺

5。1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺

5.2质量方针

5.3组织的作用、职责和权限

6策划

6.1风险和机遇的应对措施

6.2质量目标及其实施的策划

6。3变更的策划

7支持

7。1资源

7。1.1总则

7.1.2基础设施

7.1。3过程环境

7。1。4监视和测量设备

7。1。5知识

7。2能力

7.3意识

7.4沟通

7。5形成文件的

7.5。1总则

7。5。2编制和更新

7。5.3文件控制

8运行

8.1运行策划和控制

8.2市场需求的确定和顾客沟通

8。2。1总则

8.2.2与产品和服务有关要求的确定

8.2。3与产品和服务有关的要求评审

8。2。4顾客沟通

8.3运行策划过程

8。4供应的产品和服务的控制

8.4。1总则

8。4.2外部供应的控制类型和程度

8.4。3提供外部供方的文件信息

8。5产品和服务的开发（删减）

8.6产品生产和服务提供

8。6。1产品生产和服务提供的控制

8。6。2标识和可追溯性

8.6。3顾客或外部供方的财产

8。6.4产品防护

8。6.5交付后的活动

8。6。6变更控制

8。7产品和服务的放行

8。8不合格产品和服务

9绩效评价

9。1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1。2顾客满意

9.1.3数据分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10改进

10