《口语交际──接待》教学设计——中职语文人教版职业模块服务类.docx

《口语交际──接待》教学设计——中职语文人教版职业模块服务类

课题：

科目：

班级：

课时：计划1课时

教师：

单位：

一、教材分析

《口语交际──接待》是中职语文人教版职业模块服务类的一个重要单元，旨在培养学生掌握基本的接待礼仪与沟通技巧。本章节内容紧密结合实际工作场景，通过模拟接待过程中的对话，让学生学会礼貌用语、表达清晰、倾听尊重，提高他们在服务行业中的口语交际能力。教材通过丰富的案例和实际操作，使得学生能够将理论知识与实际工作紧密结合，增强课程内容的实用性和操作性。

二、核心素养目标

三、学情分析

本课程面向中职学生，他们在知识层面上已具备基本的语文素养，但在实际口语交际能力方面尚有提升空间。学生在能力上表现出一定的差异性，部分学生表达清晰、沟通能力较强，而另一部分学生则相对内向，不善于主动交流。在素质方面，学生普遍缺乏自信和应对突发情况的应变能力。此外，学生在日常行为习惯中，对礼仪规范的掌握程度不一，这将对课程学习产生直接影响。针对这些情况，教学设计中需注重分层教学，通过小组合作、角色扮演等形式，激发学生的学习兴趣，提高他们的口语表达和接待礼仪素养，以增强课程的实效性。

四、教学资源

1.硬件资源：多媒体教学设备、录音设备、模拟接待场景所需道具。

2.软件资源：课本配套光盘、口语交际教学软件、语音识别软件。

3.课程平台：校园网络教学平台、班级交流群。

4.信息化资源：电子教案、教学视频、在线接待礼仪教程。

5.教学手段：PPT演示、视频播放、角色扮演、小组讨论、模拟训练。

五、教学实施过程

1.课前自主探索

教师活动：

-发布预习任务：通过校园网络教学平台，发布关于接待礼仪和口语交际的预习资料，明确预习目标和要求。

-设计预习问题：围绕“接待中的礼貌用语和沟通技巧”，设计问题引导学生思考。

-监控预习进度：通过平台数据和学生反馈，了解学生预习情况。

学生活动：

-自主阅读预习资料：学生阅读资料，了解接待的基本原则和技巧。

-思考预习问题：对提出的问题进行思考，如“如何用恰当的语言表达欢迎？”。

-提交预习成果：将预习笔记或疑问通过平台提交。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：鼓励学生独立探索，培养自主学习习惯。

-信息技术手段：利用平台进行资源分享和进度监控。

作用与目的：

-使学生提前接触课程难点，如礼貌用语的选择和使用场景。

-培养学生的独立思考和自主学习能力。

2.课中强化技能

教师活动：

-导入新课：通过播放一段接待场景视频，引出本节课主题。

-讲解知识点：详细讲解接待过程中的语言表达和礼仪规范。

-组织课堂活动：开展角色扮演，模拟接待场景，让学生实践所学知识。

-解答疑问：针对学生在活动中遇到的问题，进行个别或集体解答。

学生活动：

-听讲并思考：认真听讲，思考如何在实际场景中应用所学知识。

-参与课堂活动：在角色扮演中，尝试运用接待礼仪和口语交际技巧。

-提问与讨论：对不明确的地方提出疑问，与同学和老师讨论。

教学方法/手段/资源：

-讲授法：通过讲解，帮助学生系统掌握接待礼仪和口语交际要点。

-实践活动法：通过角色扮演，让学生在实践中学习。

-合作学习法：小组讨论，促进学生之间的交流和分享。

作用与目的：

-加深学生对接待礼仪和口语交际技巧的理解。

-通过实践活动，锻炼学生的实际操作能力。

-培养学生的团队合作和沟通能力。

3.课后拓展应用

教师活动：

-布置作业：根据课堂内容，布置相关的课后练习，如编写一段接待对话。

-提供拓展资源：推荐相关书籍和网络资源，帮助学生进一步学习。

-反馈作业情况：及时批改作业，给予学生个性化反馈。

学生活动：

-完成作业：独立完成课后练习，巩固接待礼仪和口语交际技巧。

-拓展学习：利用拓展资源，加深对课程内容的理解。

-反思总结：对学习过程进行反思，总结自己在接待方面的进步和不足。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：学生自主完成作业和拓展学习。

-反思总结法：引导学生进行自我评价和反思。

作用与目的：

-巩固课堂所学，提升学生的实际应用能力。

-拓宽知识视野，增强学生的学习兴趣。

-培养学生的自我反思和自我管理能力，促进个人成长。

六、知识点梳理

本节课的核心知识点围绕《口语交际──接待》这一主题展开，以下是详细的知识点梳理：

1.接待的基本原则

-主动热情：在接待过程中，主动向对方问好，展现热情和友好。

-尊重礼貌：尊重对方，使用礼貌用语，维护良好的交往氛围。

-注意倾听：耐心倾听对方的需求和意见，表现出真诚的关注。

-语言清晰：表达时应确保语言清晰，避免含糊其辞或使用难以理解的术语。

2.礼貌用语的应用

-问候语：如“您好”、“早上好”