原创力文档- 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
商业银行学问竞赛题
1
、商业银行应当充分理解客户的〔风险偏好、风险认知实力和
承受实力〕
，对购置投资连结保险等困难保险产品的客户，应当
建立客户风险测评和相宜度评估制度，防止错误销售。
2
、商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等困难
保险产品时，应当向其出具〔投保提示书〕
，要求客户细致阅读
并理解。
3
、对于客户投诉多、
〔设计上存在缺陷〕的问题保险产品，商业
银行应当主动停顿销售，及保险公司妥当处理相关事宜。
4
、商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相
关规定，对合作主体、方式和内容进展统一管理和〔受权〕
。
5
、通过商业银行网点干脆向客户销售保险产品的人员，应当是
持有〔保险代理从业人员资格证书〕的银行销售人员
.
6
、当出现突发事务、
〔重大投诉〕或其他重大风险事务时，商业
银行、保险公司应当亲密协作，立即妥当处理，有效化解相关风
险并刚好向中国银监会、中国保监会报告。
7
、中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和
〔审慎经营规则〕
，进呈现场检查和非现场监管。
〔二〕推断题
1
、商业银行应当在营业网点理财效劳区、理财室或理财专柜等
专属区域对客户进展评估，
根据产品风险等级进步或降低销售门
槛，
将相宜的产品销售给相宜的客户，
并妥当保管客户评估的相
关资料。
〔错〕
2
、对于未经过风险测评或风险测评结果说明不相宜购置投资连
结保险等困难保险产品的客户，商业银行应当建议客户不购置，
不得主动对其进展后续的产品推介和营销。
〔对〕
3
、商业银行不行以要求保险公司供应客户满期给付和期缴续费
等客户信息。
〔错〕
4
、商业银行应当审慎选择代销保险产品，代销保险产品应当符
合监管机构的相关要求。
〔对〕
5
、商业银行代销保险产品的各类保险单证和宣扬资料上不得使
用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，但可以出现
“及银行共同推出〞的字样。
〔错〕
6
、商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。
〔错〕
7
、商业银行通过销售保险产品的，销售人员应为具有银行
从业人员资格的银行人员，
销售行为应当根据统一的标准用语进
行，妥当保管客户信息，履行相应的保密义务。
〔错〕
8
、商业银行应当建立有效的投诉处理机制，及保险公司分工协
作，制定统一标准的投诉处理程序，向客户明示投诉，在及
保险公司签订代理协议时，
应当主动协商保险公司建立风险处理
应急预案，确保能妥当处理投诉纠纷事务。
〔对〕
9
、监管机构根据中华人民共和国行政处分法等相关规定，
对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为，可赐予重复处
罚。
〔错〕
〔三〕单项选择题
1
、产品销售活动应当向客户充分提示保险产品特点、属性和风
险，不得对客户进展〔
D
〕
。
A.
介绍
B.
举荐
C.
欺瞒
D.
误导
2
、对于通过风险测评说明相宜购置投资连结保险等困难保险产
品的客户，
阅读保险条款、
产品说明书和投保提示书后应当由亲
自抄录以下哪个语句并签字确认？〔
D
〕
A.
本人已阅读保险条款，理解本产品保险利益的不确定性。
B.
本人已阅读保险条款、
产品说明书，
理解本产品保险利益的不
确定性。
C.
本人已阅读保险条款、
产品说明书和投保提示书，
理解本产品
保险利益的不确定性。
D.
本人已阅读保险条款、
产品说明书和投保提示书，
理解本产品
的特点和保险利益的不确定性。
3
、
商业银行每个网点原则上只能及不超过
家保险公司开展合
作，销售合作公司的保险产品。如超过
家，应坚持审慎经营，
并向当地银监会派出机构报告？〔
C
〕
、
、
、
、
4
4
、商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行及保险
公司法律责任的界定，
尤其是告知客户保险业务出现问题时应当
及〔
〕进展沟通，做好风险提示及投资者教化。
〔
C
〕
A.
保监会
B.
商业银行
C.
保险公司
D.
银监会
5
、商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品困难
程度确定不同层级营业网点代销产品的种类；
等困难保
险产品应当严格限制在理财效劳区、
理财室或者理财专柜等专属
区域内梢售。
〔
B
〕
A.
人寿保险
B.
投资连结保险
C.
财产保险
D.
保证保险
6
、
商业银行应当尽量实现
出单和
管控，
削减操作风险。
〔
C
〕
A.
系统、自动
B.
手工、系统
C
、系统、系统
D.
手工、自动
7
、商业银行通过向客户销售保险产品的，应领先征得客户
同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过
程应当
并妥当保存。
文档评论（0）