管理学定律Part 2:以人为本的人性化管理10-17.docxVIP

管理学定律Part 2:以人为本的人性化管理10-17.docx

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Part02

以人为本的人性化管理

一、南风法则

《成为管理者必备的55个管理学定律》

南风(温暖)法则

法国作家拉·封丹写过一则寓言:北风和南风比威力,看谁能让行人把身上的大衣脱掉。

北风首先来了个寒风刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的。

南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人春意上身,纷纷解开

纽扣,继而脱掉大衣,于是南风获得了胜利。

一、南风法则

《成为管理者必备的55个管理学定律》

那些温暖员工的企业

日本著名企业家岛川三部曾说过:“我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。”

索尼公司董事长盛田昭夫也说:“一个公司最主要的使命,是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式情感,即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”

他们在严格执行管理制度的同时,又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。企业和员工结成的不仅仅是利益共同体,还是情感共同体。正是通过这种方式,公司的员工都保持了对公司的高度忠诚。

一、南风法则

《成为管理者必备的55个管理学定律》

启示运用

南风法则告诉我们一个道理:温暖胜于严寒。在管理员工时,采取“暖风长吹”“细雨润物”的方法,可收到意想不到的效果。注意要点:

真诚地鼓励,不要虚假表扬

南风长吹,而不是浅尝辄止

二、蓝斯登定律

《成为管理者必备的55个管理学定律》

生产率最高的员工

在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时会摔倒,进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。

有关调查结果表明,企业内部生产率最高的群体,不是薪

金丰厚的员工,而是工作心情舒畅的员工。

二、蓝斯登定律

《成为管理者必备的55个管理学定律》

硬气的美国西南航空

连续20年保持赢利的美国西南航空公司,通过处处为员工提供支持,保持了员工对公司的高度认同和工作热情。西南航空公司要求管理层要经常走近员工,参与一线员工的工作,倾听员工的心声,告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。

西南航空与其他服务性公司不同,公司总裁赫伯·克勒赫说:“实际上,顾客也并不总是对的,他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说:你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了,因为你竟然那样对待我们的员工。”

正是这种宁愿“得罪”无理的顾客,也要保护自己员工的做法,使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。

二、蓝斯登定律

《成为管理者必备的55个管理学定律》

给员工快乐的工作环境

01 02

允许表现:让员工充分

展示其才能

03

信任员工:充分授权,

调动员工积极性

自发快乐:赋予工作价值,

让员工爱上工作

04

重视快乐方式的多样化:提

供下午茶、团建等

三、雷尼尔效应

《成为管理者必备的55个管理学定律》

华盛顿大学的风波

华盛顿大学曾经选择了一处地点,准备在那里修建一座体育馆。消息一传??,立即引起了教授们的强烈反对。因为这个拟建的体育馆选址在校园内的华盛顿湖畔,在这里可以欣赏到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰。

而华盛顿大学的教授们??于留恋学校的湖光山色,愿意接

受比当时美国平均工资低20%的薪水。

三、雷尼尔效应

《成为管理者必备的55个管理学定律》

拯救索尼的PS游戏机企业

日本索尼PS游戏机就是主管尊重知识工作者创意,最后主雇双赢的例子。PS营业额虽然只占索尼集团的10%,但纯利润却占全集团的三分之一。

但是刚上市时,公司内部很少有人看好这个产品。原因之一是,PS的发明工程师久多良木健行事怪异,平常开会时常常自言自语,很少人知道他在讲什么,重要的公关场合,他又不在乎礼仪,这与注重“人和”的日本企业文化完全背道而驰。

幸亏公司社长??井伸之慧眼识英雄,全力支持久多良木健的创意,PS系列游戏机才得以绽放光芒。而索尼公司也靠PS撑住了场面,加快了向家电王国的转型,避免了成为IT革命下的待宰羔羊。

三、雷尼尔效应

《成为管理者必备的55个管理学定律》

用心留人,胜过用薪留人

人的需求结构具有多样性和层次性,物质待遇是最基本的需求,而安全、发展、精神等需要处在更高层次上。如今,员工希望实现的薪酬收入包括物质收入和心理收入。

工作方面有兴趣的工作

挑战性责任感成就感

……

企业方面社会地位个人成长

个人价值的实现

……

其他友谊关怀

舒适的工作环境

便利的条件

……

四、坎特法则

《成为管理者必备的55个管理学定律》

坎特法则

尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视、被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意和经理打成一片,站到经理的立场,主动与经理沟通想法探讨工作,完成经理交办的任务,甘心情愿为工作团队的荣誉付??。

四、坎特法则

《成为管理

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