管理学基础 路宏达第五版 习题及答案 09沟通、10控制.pdfVIP

第九章沟通

一、单项选择题

1.沟通是每个企业日常都在进行的活动。没有的沟通的企业其运营和发展都会出现问题。

作为公司的高层管理者，你认为有效沟通的方式不包括以下哪一项？（）0

A.保持通畅的沟通渠道，让所有的员工随时了解企业的全部情况

B.通过口头的方式与下属交流

C.对于非正式组织要适当引导，使其在沟通中发挥积极的作用

D.对于比较重要的公司的决策要下达指令，以文件的方式让大家了解

2.为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须

围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（）。

A.制定计划B.加强沟通C.目标管理D.明确责任

3.保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，

为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？（）。

A.电子邮件B.电话C.面谈D.简报

4.有个员工在目前的岗位上工作了很多年，但是最近的工作不是令人很满意。作为他的领

导你感到很困惑。你认为采取的方式最是什么？（

A.与他沟通，共同分析原因，以帮助其改进

B.明确告诉他，如果近期内不能扭转，将不得不被解聘

C.告诉他自己注意到他最近的表现，明确地表示自己的困惑，让他努力。

D.保持沉默，再留他观察一段时间

5.随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这

种沟通方式发生沟通障的最大可能性是在沟通过程的哪一环节？（）。

A.编码环节B.信息传递环节C.接收环节D.环式沟通网络

6.持久、有形、可以核实是（）沟通方式的优点。

A.书面沟通B.头沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

7.从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，

可以即时反馈。依次排列下来是（）。

A.电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件

B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件

C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件

D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件

8.下列有关沟通的说法中不正确的是（）。

A.在组织中，存在正式的沟通和非正式的沟通

B.双向沟通的噪音比单项沟通要大得多

c.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

D.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高

9.下列不属于积极倾听的技能的是（）o

A.在别人说话时，注视对方B.用自己的话复述对方的话

C.通过提问以保证理解D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形

成沟通

10.忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障中的（）。

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

11..接受者的（）会影响沟通的有效性。

A.不好的倾听习惯B.不连贯的信息

C.容易产生歧义的语言D.信息的传递方式

12.人们对于企业中的会议太多都很有看法，尤其是在信息时代的今天。但是即便如此，面

对面的会议仍然是企业中沟通的一种必须的方式。因为（）。

A.通过会议可以汇集每个管理部门领导的意见

B.会议可以对每一个与会者形成约束

C一般经过会议讨论的决定比较容易得到下面的支持

D.以上都是原因

13.课堂上有不遵守