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医院内科护理年终工作总结7篇

篇1

一年来，内科护理工作在院党委和护理部的关心与支持下，在全体护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真执行，较好地完成了各项任务。现将一年的工作总结如下：

一、严格执行规章制度，保障护理安全

护理部重新制定了各级护理人员职责，包括护士长、责任护士、护士、助理护士的职责。各班次护理人员职责明确，责任分明，建立实行了整体护理组长负责制，使各项工作有章可循，杜绝了因职责不清而导致的相互推诿、扯皮现象的发生。认真执行各项规章制度，从用药、处置到护理各项操作，认真执行无菌操作规程和“三查七对”制度，全年未发生严重差错事故。严格执行卫生部制定的医务人员职业道德规范，廉洁奉公，全心全意为病人服务。认真执行医院制定的医疗收费标准，按照医院和护理部的要求，规范各种收费项目，严格把关，做好病人费用查询工作。规范一次性注射器、输液器等物品的管理，用后及时毁形，集中处理，避免了资源浪费和重复污染。加强了急救药品和物品的管理。急救药品和物品随时处于应急状态，定期检查，及时补充，确保在抢救过程中的及时供给。加强护理文书书写规范，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，既要体现综合护理资料，又要体现专科特点。完善了护理缺陷上报制度，鼓励护理人员主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全讨论分析会一次。

二、优化服务流程，提高服务质量

实行了首迎负责制，规范了接待新入院病人的服务流程，推行服务过程中的五个主动：主动介绍、主动解答、主动帮助、主动提供、主动沟通。主动接待新入院病人，并带到床前，主动向患者及家属介绍病区环境、床位医生、床位护士、诊疗方案及疾病相关知识等。为患者和家属提供及时便捷的服务。加强护患沟通，及时告知患者及家属有关病情和住院费用情况等，认真听取患者及家属的意见和建议，及时解答并改进。护士长和责任护士每周利用晨会和工休座谈会时间，分别对住院病人进行疾病相关知识的讲解和指导，加强健康宣教。

三、规范护理行为，促进学科发展

制定落实了护士行为规范及考核标准。从护士仪表、行为、语言、操作等方面进行详细的规定和培训，使护理人员严格执行各项规章制度和行为准则，并在日常工作中随时抽查。通过规范培训，使护士在为患者服务过程中做到了“四轻”、“十不”、“十六字”文明用语。加强业务学习，提高业务素质。定期组织护士业务学习，定期考核，严格执行护理查房制度，通过护理查房对护理人员基础护理知识进行考核和提问，加强学习意识，增强责任感。积极鼓励护理人员参加医院的读书活动。注重年轻护士的培养和带教工作。安排年轻护士到急诊科轮科半年，一方面有利于年轻护士的业务学习和成长；另一方面也缓解了急诊科护理人员紧张的状况。组织全科护士学习中医基础理论和技能操作相关知识。

四、合理调配护士资源

实行弹性排班制度，根据科室病人病情及工作量情况实行合理调配护士资源。实行夜班轮流制及节假日排班制等动态排班模式，打破常规的排班模式，合理安排人员休假。根据患者数量及危重程度合理安排主班和副班人员配备。实行弹性排班制度以来，科室的护理工作运转顺利，护理人员没有丝毫怨言。加强护理质量管理，基础护理合格率≥95%，一级护理合格率≥90%，急救物品完好率100%，消毒隔离合格率100%，护理文件书写合格率≥95%。全年无重大护理事故发生。

五、积极配合医院搞好科研工作

科室护理人员利用业余时间积极撰写论文进行科研工作。今年有两位护士完成了护理大专学业；两位护士完成护理本科学业；两位护士正在进行护理本科函授学习；两位年轻护士参加了医院组织的技能操作比赛并取得了优异的成绩；一位护士参加了县卫生局组织的演讲比赛并取得了三等奖；一位护士参加了市卫生局组织的技能操作比赛并取得了优异的成绩；一位护士被县卫生局评为“十佳护士”。通过这些活动的开展不仅提高了大家的业务水平也增强了同志们的工作积极性。

在肯定成绩的同时我们也应该清醒地看到存在的不足之处：我们的工作还存在一些不足：优质护理服务有待进一步提高；护理人员专科知识欠缺；护士的沟通能力和责任心有待进一步加强；重复性工作较多，护理人员投入精力较多但效果欠佳；病房管理中有一些环节不尽

篇2

一年来，在护理部的带领下，坚持以病人为中心，以优质护理服务为标准，提升患者满意度为宗旨，提高服务质量，创新管理方法，不断开展护理工作。现将本年度内科护理工作总结如下：

一、加强护理安全管理，确保患者安全

（一）加强重点时段、重点环节的安全管理，确保患者安全。重点时段包括患者入院、转院、手术前、手术后等关键时期；重点环节包括患者跌倒、坠床、压疮、感染等易发生不良事件的