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《说话就是生产力》读书笔记

本书主要讲了沟通的八部阶梯，记录了本书的重点，选取了我将练习的题目，关键还得看自己日常的实践。也许这并不是一个一蹴而就的过程，就像一个设置好运行程序的电脑，突然要编程独立运行，过程必然是漫长而痛苦的，但出发了比什么都强。

以下是读书笔记：

（一）讲述

时间恰当（不少于1分钟、不少于5分钟）、有次序、提供细节。

实战练习：自我介绍、介绍一个家庭成员、介绍一个认识十年以上的朋友、介绍一个你崇拜的人。

（二）叙述

埋头工作不再是一种美德，学习说话如同其他技巧一样，需要多次练习。

叙述要有清晰的观点、筛选事实，有意识的去影响他人。结论要听众自己获得，不能强加给他。

实战练习：我有一个兴趣爱好是 （注意新员工培训课堂上

引导大家做自我介绍时候可以观察）时间：2分钟

叙述中注意：角度、启发、观点

听者：讲述自己受到了什么启发，结论是否与叙述者想表达的结论一致。

（三）表达

善用道具（新员工培训课上能用什么道具？）

表达的四个要求：内容框架（用数字开篇，阶段性总结）（新员工培训课堂上注意每一阶段内容要有小结，10分钟至少三次小结）；内容质量、过程管理（注意肢体语言，大会场演讲大部分时间目光是放在后排听众身上；下次可用摄像机录像看自己的表现）、时间控制（单向沟通时间控制在30分钟以内）

实战练习：请通过表达，让听者认同，你是一个对新事物保持好奇心的人

（四）讨论

平时自己看文章、观察别人说话可以关注一下其中的事实、结论、以及从事实得出结论的逻辑，逐渐强化自己的独立思考的能力。

（五）汇报

汇报是一种高级的说话方式，并最终帮人形成思想。系统性的叙述一件事，完整的表达其逻辑因果，就是汇报。汇报最与众不同的地方是要有自己的建议。

汇报一定要有明确的目的：决策、评估、讨论。

汇报要点：汇报目的、汇报内容（事实、结论）、建议！实战练习：对自己今年读过的书进行一次汇报.思考这个汇报

可能的目的是什么？请尽量提供例子。

（六）陈述

陈述主要靠看书和写日记，看书不求快，但求精，看完写不少于800字的读后感（会议发言如果能超过15分钟，沟通就能达到陈述水平）。思想的力量可以让自己振奋、也可以感染别人。

陈述的重点在于次序（时间、地点。人物）、层次

实战练习：1、对自我长项的陈述；2、对我的2015年的陈述

（15分钟，注意次序、层次、逻辑）

（七）解释

听懂对方（听懂对方事实与结论之间的逻辑）、让对方知道我听懂了（要重复）、争取让对方听懂我（用对方能听懂的语言）、确认对方听懂我。

（让对方知道我听懂了以及确认对方听懂我这两个环节经常忘，要注意。）

思考：为什么例会轮岗项目大家不太愿意去参加例会，大家真的听懂了吗？

（八）回应

说话需要大量时间来练习，学习与练习的时间是1:8。回应是一种对抗状态，是不同立场之间的沟通。

回应的重点在于找出对方筛选掉的事实，判断他得出结论的逻辑依据是否合理，最后看他的立场。

（九）垫子

当被别人问到问题时候，可启动大脑双核CPU，一个用来思考加垫子，一个思考如何回答，有效的缓冲对方可能的挑衅质疑。

加垫子的三种方式：赞扬问问题的人、这个问题有代表性、展示自己的处境。

1、赞美人：问得专业、问得很好、问这个问题说明你思考过、只有你这种水平才问得出来、这个问题连大学教授都可能回答不出来......

2、赞美问题：这个问题，我记得XX也问过；这个问题可是教科书里才问的问题....

3、赞美结果：你这个问题把我难住了；你这个问题我觉得大学教授也不一定答的了；你这个问题我觉得至少要在中科院研究一年才能回答...

（十）迎合

迎合本质是同感与同理心，有事实可补充结论，有结论可补充事实，也可补充类似的经历。

（十一）制约

制约：推测对方听到你的话以后可能的反应你先替他说出来/给对方一个选择/表现的比对方更加希望实现对方的想法。

（十二）主导

凡事都用三个方式来说！（强迫自己凡事都说三，思考的速度会越来越快。）

随时引用权威资料增强说服力；超越眼前话题提升谈话层次。