35-2 2024级研学旅行管理与服务专业（3+证书）人才培养方案.docx

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研学旅行管理与服务专业（3+证书）人才培养方案

（2024级）

一、专业名称及代码

（一）专业名称：研学旅行管理与服务

（二）专业代码：540105

二、入学要求

全日制职业中学、中专、技校毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

基本学制为三年（全日制），最长学制一般不超过6年。

职业面向

所属专业大类（代码）

所属专业类（代码）

对应行业

（代码）

主要职业类别（代码）

主要岗位群或技术领域举例

专业之资格证书和职业技能等级证书举例

旅游大类（5401）

研学旅行管理与服务

（540105）

商务服务业（72）

研学导师、研学策划专员、研学助理、研学顾问、中小学综合实践课程教师、导游

旅游业

1+X研学旅行策划与管理等级证书、导游资格证书（普通话）、教师资格证

（一）主要岗位：研学导师、研学策划专员、研学助理、研学顾问、研学基（营）地项目专员、研学产品经理

（二）其他岗位：中小学综合实践课程教师、导游、计调专员、讲解员等。

（三）主要岗位工作任务及内容

序号

岗位名称

工作任务

工作内容

1

研学导师

设计研学线路

1、负责中小学生研学课程活动的组织、实施和教学；

2、负责研学活动的带队、纪律维护、生活跟进和突发事件的处理；

3、负责开展研学课程研发工作；

4、参与部分研学体验式教育活动的策划和设计。

带队游览

协调研学团队与当地各服务机构关系

处理研学团队中发生的各种问题

定点讲解

研学活动主持

研学效果分享总结

2

研学策划专员

研学项目信息收集

1、负责研学项目策划信息收集等工作；2、参加研学策划项目考察、调研等活动；3、参与与合作方的沟通交流，准确把握对方诉求，并在研学项目策划中加以体现4、负责研学策划方案的编制工作、图件制作等。

策划研学项目考察调研

策划研学项目沟通对接

策划研学方案的编制工作、图件制作

3

研学助理

负责研学前、后的物料准备、整理工作

1.听从研学导师的指令，在研学导师的统筹下，落地执行研学旅行:“导学”、“研学”、“展学”、“评学”等环节；2.出团前负责落实好研学团相关资料和出团细节，提前和接待方相关工作人对接研学行程的相关事宜：比如停车，专家讲解安排等；3.负责落实研学团相关吃、住、行以及集散等相关问题：比如用餐分桌，酒店分房；4.负责研学团行中安全注意事项提醒以及灵活处理各种突发事件；5.负责辅助研学导师掌控研学旅行各个环节的时间和节奏；6.负责关注研学旅行中学员的表现，收集学员的意见和建议及时记录并做出反馈。

协助完成研学游内容及各环节实施

接受客人报名

负责公司其他研学教育项目和活动等工作

4

研学顾问

负责接待研学客户咨询

1、接待研学顾客，向顾客推介研学旅行线路与产品；2、解答研学旅行方面问题，成交订单，签订合同；3、收集客户资料，给客人发通知书；4、客户回团以后收集反馈，与客户保持联系，为下一次研学旅行铺垫。

推介研学旅行线路与产品

接受研学客户报名

接收电话咨询

5

研学基（营）地项目专员

带领团队开展各项工作，并协调解决下属工作中出现的问题

1、明确基地各部门各岗位的职责和任务要求，带领团队开展各项工作，并协调解决下属工作中出现的问题。2、对基地内市场、咨询、教务、教学等工作及时作出有效安排。3、对基地内所有行政类管理事务妥善安排，管理常抓不懈，保障正常安全的教学环境和良好秩序。4、协同各类资源，制定和调整各阶段的员工培训计划，组织对新人的安抚、培训，组织教学职工队伍的专业技能提高培训，不断提升整体教学水平，负责打造一支教学质量过硬、关心爱护学生、客情关系维护良好的服务团队。5、及时协调管理市场、咨询相关人员，完成业绩目标，并监督实施。对咨询部与教学部的工作衔接部门分做出重点管理。6、收集统计各项资料数据，广泛了解同业竞争信息，根据本基地的发展实情，每季度提交书面发展计划调整方案并上报上级参考。

对基地内市场、咨询、教务、教学等工作及时作出有效安排

对基地内所有行政类管理事务妥善安排，管理常抓不懈，保障正常安全的教学环境和良好秩序

协同各类资源，制定和调整各阶段的员工培训计划，组织对新人的安抚、培训，组织教学职工队伍的专业技能提高培训

协调管理市场、咨询相关人员，完成业绩目标，并监督实施。对咨询部与教学部的工作衔接部门分做出重点管理

收集统计各项资料数据，广泛了解同业竞争信息，提交书面发展计划调整方案

6

研学产品经理

研学游学产品开发和课程前期调研及市场研究

1、负责研学游学产品开发和课程前期调研及市场研究；2、负责研学游学培训科目的前期探线和线路规划设计;3、负责授课体系规划设计，组织研学课程实施工作；4、做好课程推广和研学助理指导等工作；5、积极配合完成公司安排的其它工作。

研学游学培训科目的前期探线和线路规划设计

授课体系规划