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新冠疫情紧急心理危机干预工作方案

为做好新冠疫情相关心理危机干预工作，根据国家应对

新冠疫情联防联控工作机制《关于印发新冠疫情紧急心理危

机干预指导原则的通知》和国家卫健委《关于印发新冠疫情

防控期间心理援助热线工作指南的通知》，特制定本方案。

一、工作原则

（一）将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，根据疫

情防控工作的推进情况，及时调整心理危机干预工作重点，

减轻疫情所致的心理伤害，促进社会稳定，（二）针对不同

人群（见附件）实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私，

避免实施帮助者和受助者可能存在的再次创伤。

（三）根据疫情防控需要，全面整合各类资源，充分发

挥传统媒体和新媒体作用，开展心理危机干预和心理疏导工

作。

二、组织领导

成立新冠疫情心理危机干预工作领导小组。具体成员名

单如下：

组长：**

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副组长:**

成员：**

小组办公室设市卫生健康委，由**兼任办公室主任,负

责全市新冠疫情心理危机干预日常工作。

三、工作队伍

（一）心理救援医疗队

队长：**

副队长：**

成员：市脑科医院、市宝庆精神病医院副高以上职称的

精神科医生和精神科护士。

以精神科医生为主，心理咨询人员、精神科护士人员参

与，单独组队或与新冠定点医疗队混合编队，积极主动开展

心理危机干预工作，为急需情绪疏导和心理支持的人群提供

心理干预服务。

（二）心理援助热线队

队长：**

副队长：**

成员：由市脑科医院组建心理援助热线工作团队，包括

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精神科医师、精神科护士、心理咨询师、接受过心理援助热

线培训的心理健康工作者和突发公共事件心理危机干预经

验的志愿者、心理援助热线接线员。

开通心理援助热线电话：**,24小时为急需心理疏导和

心理支持的人群提供必要的心理危机干预和心理援助服务。

(三)科普宣传队

队长：**

副队长：**

成员：市脑科医院、宝庆精神病医院精神科专家及从事

精神卫生科普宣传教育的工作人员。

制定与疫情相关的心理健康科普宣传资料，制定宣传计

划，为受疫情影响的相关人群、普通大众进行疫情有关主题

的心理科普宣传。

四、工作措施

(一)确定目标人群和数量。新冠疫情影响人群分为四级。

第一级：新冠确诊患者、疫情防控一线医护人员、

疾控人员和管理人员等；

第二级：居家隔离的密切接触者，到医院就诊的

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发热患者；

第三级：与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同

事、朋友，参加疫情应对的后方救援队，如现场指挥、组织

管理人员、志愿者等；

第四级：受疫情防控措施影响的疫区相关人员、

易感人群、普