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阿里巴巴电子商务（内贸）运营基础技能认证考试题及答案

考试地址：

1.判断题：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿

里巴平台关闭投诉

﹒A正确﹒B错误

2.判断题：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉别人你要传什么东西，这样才

是显得礼貌。对吗?

﹒A正确﹒B错误

3.判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要

﹒A正确﹒B错误

4.判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能

﹒A正确﹒B错误

5.判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填

﹒A正确﹒B错误

6.判断题：抠图当中有很多情况。其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop

来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”

﹒A正确﹒B错误

7.判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒

﹒A正确﹒B错误

8.判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。并且除了放产品的核心词做

标题中的关键词。也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致

的错别词做标题中的关键词。

﹒A正确﹒B错误

9.判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。

﹒A正确﹒B错误

10.判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？

﹒A正确﹒B错误

1.单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？

﹒A能﹒B不能

2.单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？

A对事不对人

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B换位思考站在客户的角度考虑问题

C知己知彼

D客户就是神

3.单选题2分：炫相册设置有几种效果？

A1

B2

C3

D4

4.单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？

AA

BE

CF

DH

5.单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助

A早上8点半到

B中午12点到1点

C下午4点到5点

D晚上7点到8点

6.单选题2分：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？

A1天

B2天

C3天

D4天

7.单选题2分：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？

A美图秀秀

BACDSEE

CPhotoshop

8.单选题2分：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源？

A2

B5

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C7

D9

9.单选题2分：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？

A按照自己的喜好选择漂亮的模板

B根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个

C越炫