DBXM143-2021滑雪运动场所服务规范.docxVIP

滑雪运动场所服务规范

Specificationforskisportsareaservice

吉林省地方标准文本（草案）

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目次

TOC\o1-2\h\u15127前言 II

7737引言 III

191711范围 1

227572规范性文件 1

287513术语和定义 2

116384环境要求 2

216975人员要求 2

183846安全管理要求 3

256637场地和设施设备要求 3

237588信息化管理要求 4

157399智慧化设施升级改造 5

2472210服务要求 5

3158711节能要求 6

2569512标识要求 6

2766413服务评价 6

68参考文献 8

前言

本标准根据GB/T1.1-2020起草。

本标准由吉林省体育局归口

本标准起草单位：长春职业技术学院

本标准主要起草人：王楠、李凌、周文静、王恒利、翁银、贾文帅、张勇

引言

历经多年发展，我省滑雪体育服务领域的规范化建设工作取得了长足进步，初步形成了较为完善的规范化工作运行机制。然而，从总体来看，滑雪体育服务领域规范化建设还存在一些有待完善和解决的问题。如对规范化建设的意义认识尚浅、滑雪体育服务规范化体系尚未建立、滑雪体育服务规范化监督机制不完善等。其中，规范化体系缺失是当前我省推进滑雪体育服务规范化建设的最主要问题。由此，为规范滑雪运动场所的服务供给，使行业做到经营有规范、服务有标准、操作有程序，提升滑雪运动场所服务水平，从而持续推动滑雪运动场所服务行业持续健康繁荣发展。强调滑雪运动场所与新兴技术（互联网、物联网、大数据、可穿戴设备等）的融合发展，以引导我省滑雪运动场所智慧化升级改造，优化滑雪运动场所的运营环境，扩大滑雪经济的带动效应，实现滑雪经济结构转型发展，制定滑雪体育服务规范标准。

本标准在遵守国家与地方法律法规的基础上，参考体育场所公共安全通用要求、体育场地使用要求及检验方法、体育场所开放条件与技术要求以及商业服务业经营场所传染性疾病预防措施等规范性文件制定了本标准。同时，本标准与国家“十四五规划”以及中共吉林省委关于制定“吉林省国民经济和社会发展第十四个五年规划”和“二○三五年远景目标建议”高度契合，旨在实现“大力发展全域旅游，打造精品旅游路线，突出发展滑雪经济，深入实施“冬奥在北京、体验在吉林”行动，着力构建以滑雪旅游、滑雪运动、滑雪文化、滑雪装备为核心的全产业链服务。

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滑雪运动场所服务规范

1范围

本标准规定了运动场所、滑雪场所的术语和定义，并由此规定了滑雪运动场所提供服务满意度的术语与定义、服务总则、服务要求、标识系统、服务提供、服务质量与改进等。

本标准适用于吉林省范围内各滑雪运动场所。

2规范性文件

GB/T15624-2011服务标准化工作指南

GB/T36681-2018《展览场所服务管理规范》

GB/T37961-2019《信息技术服务—服务基本要求》

SB/T10382服务管理体系规范及实施指南

GB3096－2008《声环境质量标准》

GB/T50314-2000《智能建筑设计标准》

GB50034-2004《建筑照明设计标准》

GB/T22185-2008 体育场馆公共安全通用要求

XNGD/ZY.QHSE.07-01-2012消防设施及器材管理规定

GB19079.6-2013 体育场所开放条件与技术要求第6部分滑雪场所

GB/T22185-2008 体育场馆公共安全通用要求

GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.4-2009 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号

GB/T15566.1-2020 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分总则

GB/T15566.7-2007 公共信息导向系统设置原则与要求第7部分运动场所

GB13495.1-2015 消防安全标志第1部分：标志

DB50/T730-2016大型体育场所服务规范

DB13T2632-2017智慧旅游设施服务规范

DB11T-1606-2018绿色雪上运动场所评价标准

DB42_T1535-2019文化体育综合场所运行服务规范

3术语和定义

运动场所（sportsarea）

由国家投资或筹集社会资金兴建的，用于公众开展社会体育活动的各类场所。

滑雪场所（skiarea）

向社会开放，能够满足人们进行与滑雪有关的训练、竞赛、健身和休闲等活动场所。

滑雪运动服务满意度（servicesatisfactionof