公共关系学 第三章 公共关系行为主体.pptVIP

现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？

;;您的企业品牌应该如何定位、开展、壮大？

您的品牌是否已经面临转型或进行品牌延伸？

您是否希望知道品牌开展的危机和新时机？

您开展的活动是否缺乏良好的创意和点子？

您是否希望借助外力组织少至百人、多至千人的市场推广活动？

您是否担忧活动现场控制不住而出现大的失误？

您是否希望及时了解到产业的开展方向？

您是否知道您的竞争对手都在做什么？

您是否了解行业的风吹草动？

您是否希望建立属于自己企业的固定的记者群体?;;我们有丰富的经验和优秀的团队，通过深入有效的沟通及整体的公关筹划，可提供极佳效果和具可信度的途径，全方位替企业处理各项公关事务、进行整体企划，包括政府公关、新闻发布、公关处理等.;第三章公共关系行为主体;公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系

工作、由专职工作人员组成的专业职能机构.

中国社会组织设立公共关系部的必要性表现在:;;公共关系部;;公共关系部的组建;公共关系部的种类及模式;公共关系部的模式;(2)按工作对象设置的公共关系部;(3)按工作区域来设置公关部;按工作区域来设置公关部;(1)高层领导直接负责型;高层领导直接负责型;(2)部门并列型;(3)部门隶属型;公共关系部的规模

确定组织内部公共关系部规模的主要依据是：

1．组织规模的大小

2．组织最高决策者对公关价值的认定程度

3．组织对公共关系的需求程度;公关部的作用：;公关部可以促进社会组织战略的实现．;公关部能为产品销售铺路架桥.;公关部能为组织决策起参谋作用.;优点;二、专业公共关系公司;公共关系公司的职能和工作程序;公共关系公司的工作程序;专业公共关系公司类型:;综合性公共关系公司:;奥美公关国际集团;奥美公关国际集团;博雅公关;蓝色光标公共关系机构;专项公关业务效劳公司：;公关公司的经营范围;公关公司的类型

公关公司按业务内容和经营方式分类:;公关公司的优缺点;专业公关公司与公关部的优劣势比较:;专业公关顾问;公关参谋的职责;聘请公关参谋的意义;聘请公关参谋的一般原那么;;附：挑选一家公关咨询公司的核查表

1.能力与信誉

从??业务的年份

规模——人员和营业额

全方位效劳——专业特长

影响范围——是地方的，还是地区性的、全国性的、国际性的

委托业务的类型

与你类似的委托业务经验如何——有无冲突

工作的样本;2.工作人员

工作人员的名单和资格

指派给你的委托业务工作人员——资格和在公司的供职期限

他们将集中用于你的委托业务的时间百分比——他们将处理哪些其他业务

可以得到的后备工作人员

工作人员在过去两年跳槽的情况;3.客户

现有客户名单

过去的客户

过去三年的客户平均数目

最老的客户和效劳时间长度

客户——公司关系的平均时间长度

去年失去的客户;4.结果与测定

公司是否确实理解你的目的/需要？

进展将会怎样得到及时的报告？

工作结果将会怎样测定？

它的费用将是多少——记帐程序是怎样的，是按小时计费，还是实报实销，是否认可其计费程序？;客户——公关公司关系

〔一〕关系的缘起

从紧急情况开始

被邀请做提案

〔二〕关系的建立

一般情况下是在“演示会〞竞争中赢得客户信赖，从而被聘用.

〔三〕合作方式

提供意见，让客户内部工作人员具体实施.

提供意见并且和客户的员工一起工作，以便实施这个活开工程.

提供意见并且全权实施这个活开工程.;附：通常演示会需要概述的内容：

对于问题或机遇的调查研究结果和形式分析.

这个组织面临的潜在危机或收益.

预测各种困难和机遇，假设各种行动或非行动的进程.

总体活开工程的目的以及对于各类公众的目标.

如果需要对付一次危机，所需要采取的直接行动和传播反响.

为了实现上述目标和目的，制定长期方案.

评估监测活开工程的方案和评价影响.

制定聘用职员的方案、预算和时间表.;;三、公共关系人员;公关人员的根本素质;测试一下你是哪种气质类型?;;;;;;公关人员必备的能力:;公关人员必备的能力:;公关人员应具备广博的知识.;;创新方法:;公关人员的行为准那么;?中国公共关系职业道德准那么?

(一九九一年五月二十三日第四届全国省市公关组织联席会议通过);;;